Directeur E-Commerce & Digital - Management de Transition H/F - Caboost

Le besoin

Directeur E-commerce & Digital - Management de Transition H/F

Contexte

Notre client est une marque historique du prêt-à-porter, disposant d'un réseau de magasins établi et souhaitant accélérer fortement sa transformation digitale.

L'activité e-commerce est aujourd'hui très en dessous de son potentiel. Le site existe, mais l'ensemble du dispositif doit être repensé et reconstruit de A à Z : stratégie, organisation, outils, prestataires, acquisition, expérience client, pilotage de la performance...

Nous recherchons un Directeur E-commerce & Digital de transition, capable de prendre le sujet en main directement auprès de la Direction Générale et de poser les fondations d'un véritable business e-commerce.

Le poste s'inscrit dans une logique de transformation profonde, avec une forte dimension stratégique mais également très opérationnelle.

Vos missions

Construire la stratégie e-commerce

• Réaliser un état des lieux complet de l'existant.

• Définir la stratégie e-commerce et digitale et les priorités à court, moyen et long terme.

• Définir les objectifs de CA, marge, acquisition et rentabilité.

• Construire et piloter le P&L e-commerce et les principaux KPI.

• Identifier les leviers de croissance et les quick wins.

Repenser l'écosystème e-commerce de A à Z

• Challenger l'ensemble du dispositif actuel : site, plateforme, UX, CRM, acquisition, analytics, outils et prestataires.

• Définir la cible fonctionnelle et technique du futur écosystème.

• Piloter les choix de solutions et de partenaires.

• Superviser les éventuels projets de refonte / migration du site.

• Mettre en place les méthodes et rituels nécessaires au pilotage de la performance.

Développer le business

• Structurer les leviers d'acquisition : SEO, SEA, Social Ads, affiliation, etc.

• Optimiser la conversion et l'expérience utilisateur.

• Développer l'e-merchandising, l'animation commerciale et le CRM.

• Identifier les opportunités liées aux marketplaces et aux nouveaux canaux.

• Renforcer la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins dans une logique omnicanale.

Construire l'organisation

• Définir l'organisation cible de la fonction e-commerce/digital.

• Identifier les compétences nécessaires et, à terme, constituer l'équipe.

• Piloter les agences, freelances et partenaires externes.

• Mettre en place une culture de la performance et du résultat.

Participer au CODIR

Véritable membre de l'équipe de direction, vous aurez pour rôle de :

• Porter la vision e-commerce et digitale auprès de la Direction Générale.

• Présenter les résultats, recommandations et plans d'action au CODIR.

• Challenger les décisions et arbitrages business.

• Accompagner la transformation digitale globale de l'entreprise.

Profil recherché

Nous recherchons un Directeur E-commerce / Digital senior, avec idéalement 15 ans ou plus d'expérience, ayant déjà porté des responsabilités de direction dans un environnement B2C / retail.

Vous avez impérativement une expérience significative sur plusieurs des sujets suivants :

• Direction e-commerce / digitale.

• Pilotage d'un P&L e-commerce significatif.

• Création, transformation ou reconstruction d'un dispositif e-commerce.

• Refonte ou migration de plateformes e-commerce.

• Acquisition, conversion, CRM et omnicanal.

• Management d'équipes et de prestataires.

• Construction et pilotage de budgets importants.

• Participation à un CODIR / COMEX.

Une expérience dans le retail, la mode, le textile ou un environnement fortement omnicanal sera particulièrement appréciée.

Le profil recherché

Nous cherchons avant tout un profil de transformation, capable de partir d'un existant imparfait et de construire un dispositif performant.

Un profil business, entrepreneur, pragmatique et très opérationnel, capable de passer de la stratégie à l'exécution et de prendre des décisions rapidement.

L'enjeu : ne pas simplement gérer un e-commerce existant, mais construire le futur business e-commerce de l'entreprise.