Conseiller en Sejour H/F - Office de Tourisme le Corbier

OBJECTIFS DE LA MISSION
L'agent assure l'accueil, l'orientation, le conseil et l'information des différentes clientèles en valorisant les richesses touristiques du territoire. Il contribue à faciliter le séjour des visiteurs et à développer la consommation locale, tout en promouvant la destination ainsi que les offres des partenaires.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir, orienter, conseiller et informer les différentes clientèles sur les richesses touristiques du territoire
Faciliter le séjour et développer la consommation sur le territoire
Promouvoir la station et les offres des partenaires
Participer à la bonne tenue du lieu de travail (espace accueil, boutique, back office)
Participer activement à la vie de l'établissement et à la recherche de l'amélioration du service offert
Assurer l'accueil à distance par téléphonique et mail
Vente de billetterie, animations, produits et services
Assurer la bonne gestion de la caisse enregistreuse
Tenue des états de stocks de documentation
Application des procédures et outils de la marque Destination d'excellence

PROFIL RECHERCHÉ
Excellent relationnel, le sens de l'organisation, du service et du travail en équipe.
Pratique d'activités de montagne et connaissances touristiques de la station et les alentours indispensables.
Vous êtes patient(e) et vous avez le sourire naturellement.
Bonne présentation.
Autonomie sur les outils bureautiques classiques (Pack Office, Google Drive)
Disponibilité, travail le week-end et jours fériés
Polyvalence et grande capacité d'adaptation
Maitrise de l'anglais niveau C1 obligatoire.

LES PLUS / VALEURS AJOUTÉES
Expérience en Office de Tourisme ou accueil
Formation BTS Tourisme (ou équivalent)
Connaissance de la marque Qualité Tourisme-DEX
Maîtrise de la plateforme Apidae
Maitrise d'une deuxième langue étrangère

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions,Deuxième langue étrangère

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).