Agent d'Accueil - Chargé d'Accueil Social - Ccas de Lisieux H/F - Centres communaux d'Action Sociale

- Accueillir, informer et orienter les usagers du CCAS (physiquement et téléphoniquement)
- Instruire et suivre les demandes de domiciliation,
- Instruire les demandes d'aides légales et facultatives (aide sociale, Carte Famille, carte de transport).

Activités principales
- Accueillir, informer et orienter les usagers physiquement au guichet d'accueil et téléphoniquement vers les services ou organismes compétents,
- Prendre les rdvs pour les professionnels du service
- Transmettre des informations / messages des usagers aux différents services,
- Instruire et suivre des dossiers d'aide sociale légale, obligés alimentaires ...
- Instruire les dossiers de renouvellement de titres de séjour, à la demande des services de la préfecture
- Instruire les aides sur barème (aides aux transports et Carte Famille),
- Affranchir, trier, réceptionner le courrier du CCAS,
- Tenir à jour les tableaux de bord de fréquentation,
- Créer et/ou mettre à jour un foyer sur MILLESIME,
- Créer et/ou renouveler les demandes de domiciliations sur DOMIFA ...
- Gérer le courrier des domiciliés
- Assurer le suivi des registres de personnes pour lesquels l'agent d'accueil est habilité

Activités secondaires :
- Diffuser les formulaires/dossiers pour les autres services du CCAS et partenaires,
- Gérer le planning des salles et bureaux, et des véhicules du CCAS
- Distribuer les sacs jaunes,
- Concourir au maintien de la continuité des différentes missions du service, renfort administratif (missions EPN).

Diplôme Niveau V
- Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel),
- Avoir des qualités relationnelles et sens de l'écoute,
- Discrétion professionnelle,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Autonomie,
- Savoir déceler et gérer les urgences,
- Goût pour le travail en équipe