CRM & Client Engagement Manager - Mode H/F - Michael Page

Notre client est une marque de mode premium reconnue pour la qualité de ses collections, son savoir-faire et son sens du service. Dans un contexte de croissance, l'entreprise poursuit le développement de sa stratégie de relation client et recherche un CRM & Client Engagement Manager H/F capable d'accompagner ses ambitions en matière de fidélisation, de personnalisation et d'expérience client.
* Définir et déployer la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs de développement de la marque ;
* Piloter les campagnes de fidélisation, d'acquisition et de réactivation clients ;
* Développer et optimiser les parcours clients omnicanaux ;
* Construire des segmentations pertinentes afin d'améliorer la personnalisation des communications ;
* Analyser les performances des campagnes et suivre les indicateurs clés de performance ;
* Identifier les leviers de croissance permettant d'améliorer la rétention et l'engagement client ;
* Participer à l'évolution du programme de fidélité et des actions de clienteling ;
* Coordonner les projets CRM avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Retail ;
* Piloter les outils CRM et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données clients ;
* Assurer une veille active sur les tendances CRM et expérience client.

Rémunération attractive entre 50K€ et 55K€ fixe + variable

Forte autonomie dans le poste ;

Environnement premium en croissance ;

Projets stratégiques à fort impact ;

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions CRM, fidélisation ou marketing relationnel.Vous disposez d'une solide maîtrise des outils CRM et de marketing automation ainsi que d'une forte culture de la donnée et de la performance. Reconnu pour votre autonomie, votre capacité d'analyse et votre aptitude à piloter des projets transverses. Une expérience acquise dans les secteurs de la mode, du luxe ou du retail premium est fortement appréciée.