Chargé de Clientèle H/F - Michael Page

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur des biens de consommation courante. Il recherche un Chargé de Clientèle H/F pour une mission d'intérim basée à Noisy-le-Grand.
Suite à un accroissement d'activité, le Chargé de Clientèle H/F optimise l'expérience des clients tout en vendant des solutions d'extension garantie à travers les missions suivantes:

* Gérer les appels entrants, emails et tchats des consommateurs,
* Créer et mettre à jour les fiches consommateurs,
* Vendre les solutions de réparations pour les consommateurs hors-garantie (respect des scripts et procédures, ventes additionnelles de contrats de garantie, suivi des rappels),
* Prendre les rendez-vous pour les techniciens, créer et envoyer les mandats d'interventions aux techniciens et stations techniques,
* Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (intervention, échange produit, avoir).

La rémunération et les avantages sur ce poste de Chargé de Clientèle H/F sont :

* Un salaire annuel de 25-27K€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h);
* Restaurant d'entreprise sur place;
* Proche RER A;
* Mission d'intérim d'au moins 1 mois à pourvoir immédiatement.

Issu d'une formation Bac +2 type BTS Vente ou Relation Clients, vous justifiez d'au moins 2 ans au sein d'un service clients et vous vous sentez à l'aise pour effectuer des ventes additionnelles et proposer des extensions de garantie aux contrats.

Vous avez un très bon relationnel, savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, et aimez le travail en équipe.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP.