Agent d'Accueil H/F - AP-HP

MétierAdministratif - Autres métiersType de contratTitulaire ou CDIRémunérationindication montant en brutService d'affectationAgent d'accueilPrésentation du service

Le standard comprend: 15 agents, sur 2 équipes (jour et nuit)

Service ouvert 24h/24h, 365 jours par an.

Vos missions

- Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les interlocuteurs concernés.

- Accueil et information des usagers de l'hôpital

Missions permanentes :

- Gestion des appels téléphoniques internes et externes.

- Renseigner les usagers de l'hôpital

- Gérer l'ensemble des appels des poses d'hélicoptères et transmettre immédiatement l'alerte selon les procédures en vigueur

Missions ponctuelles :

- Participer à la mise à jour de l'annuaire de l'hôpital

- Possibilité de réquisition en cas de plan blanc

- Possibilité de travailler de nuit

Missions spécifiques :

- Contacter les administrateurs et le personnel de garde

- En dehors de l'ouverture du secrétariat de direction, assurer la transmission des documents réceptionnés sur le fax de la direction

Profil recherché

Compétences :

- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance des techniques d'accueil téléphonique

Qualités requises :

- Sens de l'accueil
- Esprit d'équipe et disponibilité
- Discrétion
- Sens de l'organisation
- Méthodique
- Rigoureux

Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailAmplitude horaire du standard : 07H - 21H / Repos: 1 WE et roulement fériésTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP

Avantages liés au statut et à la fonction :

- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)

Aide à l'installation et au logement :

- Aide à l'installation versée par l'AGOSPAP sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

Avantages sociaux :

- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Place en crèche selon disponibilités

- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos

- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires

- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Accès à l'espace détenteLE COSY

Description de l'hôpitalSitué au Kremlin-Bicêtre (94), alliant activités d'expertise et de proximité, il prend en charge la quasi-totalité des pathologies, de la maternité à la gériatrie aigüe et dispose d'activités de psychiatrie universitaire et de SMR spécialisés. Il est doté d'urgences adultes et enfants. Il est reconnu pour la prise en charge des polytraumatisés et participe à la grande garde de neurochirurgie. Il dispose également d'une maternité de niveau 3 et accueille 36 centres de référence maladies rares.Référence de l'offre2026-23959