Technicien SAV H/F - Comodis

Comodis, filiale du groupe HEDIS, est spécialisée depuis plus de 40 ans dans la dans la distribution de matériels et produits d'hygiène et d'entretien, de consommables, EPI et arts de la table. Nos 75 collaborateurs accompagnent au quotidien une clientèle B2B exigeante : entreprises de propreté, collectivités, établissements de santé, industriels et acteurs de la restauration.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes un véritable référent technique auprès de nos clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le dépannage et la maintenance des équipements et matériels mis à disposition de nos clients.
• Diagnostiquer les pannes et identifier rapidement leur origine.
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative.
• Effectuer les réparations, réglages et mises en service.
• Installer et mettre en route les équipements chez les clients.
• Former et conseiller les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien du matériel.
• Assurer le suivi des interventions et rédiger les comptes rendus.
• Gérer les besoins en pièces détachées et assurer leur suivi.
• Échanger avec les équipes commerciales et logistiques afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes clients.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service après-vente.
• Respecter les procédures de sécurité et les règles d'utilisation des équipements.

Vous avez une formation technique et/ou une première expérience dans le domaine du SAV, de la maintenance ou du dépannage.

Vous êtes avant tout une personne :

• Autonome et débrouillarde, avec un bon esprit de diagnostic.
• Rigoureuse et organisée.
• À l'aise dans la relation avec les clients.
• Réactive face aux problèmes techniques.
• Capable de travailler en autonomie tout en ayant un bon esprit d'équipe.
• Sensible à la qualité de service.
• Titulaire du permis B.

Une expérience dans le secteur de l'hygiène, de l'entretien ou de la distribution professionnelle serait un plus.