Gestionnaire Sinistres Matériels Simples H/F - L'olivier Assurance

Nous recherchons 6 personnes pour rejoindre notre équipe gestion de sinistres !

Sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez à gérer les sinistres matériels des clients du produit auto de L'olivier assurance, avec comme objectif d'assurer le meilleur service client possible. Pour ce faire, vous devez apporter une attention particulière :

A la rigueur de votre analyse technique

A la satisfaction client

A la qualité de vos appels téléphoniques

A votre organisation

A la lutte contre la fraude

Les avantages et conditions du poste :

Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.

Poste en CDI, 35 heures/semaine avec une date de démarrage prévue le 16 novembre 2026.

Organisation de travail en gestion individualisée (appels le matin et gestion l'après-midi) et horaires de travail variables : 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat).

Plage horaire de travail modulable (entre 9h et 18h), à l'exception de deux journées par mois où le départ s'effectue obligatoirement à 18h.

Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation, l'accompagnement en pépinière), une fois que l'on vous considérera autonome sur le poste (au bout de 1 mois minimum).

Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux:
Prime d'ancienneté à partir d'un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l'abonnement transport, 1% logement, CE d'entreprise.

Profil recherché:

Vous avez acquis de l'expérience en gestion de sinistres matériels au sein d'une compagnie d'assurance commercialisant leur propre produit auto, et/ou chez un prestataire de services et savez interpréter les grands principes des conventions IRSA, ETAT et FGAO.

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assurance et vous avez effectué une alternance ou à minima un stage en lien avec la gestion de sinistres auto.

Vous ne connaissez pas le secteur de l'assurance mais vous justifiez d'une expérience significative en relation client et en gestion téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans l'un de ces trois critères ? Postulez !

Chez L'olivier, on est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes. Vous êtes :

Rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se)

Dynamique

Avez le sens du travail en équipe

Adaptable car le périmètre d'actions est large et nécessite une grande polyvalence

Savez faire preuve d'initiative dans votre périmètre de gestion

Nous sommes également en capacité de recruter des profils seniors (à minima 3 ans d'expérience dans le domaine, n'hésitez pas à postuler)

Vous vous reconnaissez ?
Alors go !

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurances,Procédures d'indemnisation des sinistres,Contrôler la conformité des données,Recueillir et analyser les besoins client,Assurer le suivi des dossiers clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.