Technicien Support Informatique H/F - Robert Walters
- Montévrain - 77
- CDI
- Robert Walters
Les missions du poste
Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.
Nous recrutons un technicien support informatique H/F dans le cadre d'un CDI pour une entreprise dans le secteur de la santé. Le poste est basé dans le 77 proche de Montévrain et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil.
Principales missions du poste
Prise en charge des demandes des utilisateurs :
*
Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
*
Suivre les incidents et les demandes
*
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :
*
Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
*
Escalade N3
Suivi des incidents :
*
Effectuer le suivi du traitement des sollicitations
*
Émettre des demandes d'actions préventives de fond
*
Respecter les délais de résolution
Gestion du parc informatique :
*
Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques
*
Assurer la maintenance préventive
*
Réaliser des évolutions et des mises à jour
*
Sécuriser les postes informatiques et les données
*
Suivre et gérer le stock de matériel
Gestion des applications métier et d'infrastructure :
*
Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)
*
Configuration et paramétrage
*
Aide à l'utilisation
Mise en place :
*
Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, ...)
Nous recrutons un technicien support informatique H/F dans le cadre d'un CDI pour une entreprise dans le secteur de la santé. Le poste est basé dans le 77 proche de Montévrain et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil.
Principales missions du poste
Prise en charge des demandes des utilisateurs :
*
Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
*
Suivre les incidents et les demandes
*
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :
*
Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
*
Escalade N3
Suivi des incidents :
*
Effectuer le suivi du traitement des sollicitations
*
Émettre des demandes d'actions préventives de fond
*
Respecter les délais de résolution
Gestion du parc informatique :
*
Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques
*
Assurer la maintenance préventive
*
Réaliser des évolutions et des mises à jour
*
Sécuriser les postes informatiques et les données
*
Suivre et gérer le stock de matériel
Gestion des applications métier et d'infrastructure :
*
Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)
*
Configuration et paramétrage
*
Aide à l'utilisation
Mise en place :
*
Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, ...)
Le profil recherché
Profil du candidat
Compétences :
* Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ...), systèmes de préparation des postes de travail, TSE
*
Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ...) et de logiciels
*
Connaissance réseaux IP
Conditions :
* Permis B obligatoire
*
Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2)
*
2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale
*
La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ...) constitue un plus.
Compétences :
* Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ...), systèmes de préparation des postes de travail, TSE
*
Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ...) et de logiciels
*
Connaissance réseaux IP
Conditions :
* Permis B obligatoire
*
Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2)
*
2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale
*
La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ...) constitue un plus.