Assistant Account Manager - Digitrips H/F - Digitrips

Poste basé à Lyon (Rillieux-La-Pape)

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages..) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d'entreprise.) de développer leurs ventes de voyages (billets d'avion, hôtels, séjours, voitures, etc.).
Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech oeuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.
Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d'Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l'Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.
Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices.

Description du poste
Rattaché(e) à un Key Account Manager au sein de l'équipe Customer Engagement & Growth, vous êtes le point de contact opérationnel quotidien de nos partenaires White Label et API et collaborez en lien étroit avec les équipes commerciales et projet de Digitrips.
Votre rôle : assurer la gestion et le suivi commercial de nos partenaires White Label / API, pour sécuriser leur satisfaction, la bonne tenue des projets et la croissance de leurs ventes.
Le poste d'Assistant Account Manager a une double dimension, commerciale et technique. Au quotidien, vous jonglez entre la gestion des relations partenaires et le suivi des intégrations.
Ce poste est fait pour vous si vous aimez le contact client et que vous souhaitez monter en compétence sur des sujets techniques. Nous vous formons sur ce volet.

Vous accompagnerez le Key Account Manager en participant aux missions suivantes:
- Assurer le contact opérationnel quotidien avec les partenaires White Label et API
- Suivre l'avancement des projets avec les partenaires et les équipes projet internes (commerciaux, IT, finance, data, monétique...)
- Piloter le suivi commercial et le reporting des ventes avec les partenaires
- Contribuer à la détection d'opportunités de développement sur votre portefeuille
- Assurer un reporting rigoureux dans notre CRM (hubspot)

Compétences Recherchées

- Vous êtes fait(e) pour ce poste si.
- Vous avez 1 à 3 ans d'expérience en support commercial, gestion de comptes ou coordination de projets
- Vous êtes intéressé(e) par les projets techniques et souhaitez apprendre les sujets web / API
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), notamment dans le suivi et la mise à jour du CRM
- Vous savez gérer plusieurs interlocuteurs et sujets simultanément
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse des chiffres de ventes et la création de reportings clairs
Vous maîtrisez la suite Office
Vous pouvez collaborer avec des partenaires en anglais

Rémunération
32 000 EUR - 37 000 EUR brut/an

Avantages
Les "basiques
Tickets Restaurant
Mutuelle Collective

Les plus
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après validation de la période d'essai validée
Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d'avion
Intéressement

Et même...
Des évènements dès que l'occasion se présente (petit dej', anniversaires, pause vitaminée, soirée cohésion...)
Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Processus de recrutement
- 1er call de découverte RH pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)
- 2ième entretien avec un Key Account Manager pour vous expliquer plus en détail le poste, vous challenger sur vos compétences
- 3ième entretien avec le VP Customer Engagement & Growth

Experience: 1 An(s)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).