Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives.

Responsabilités :
- accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel
- gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet
- procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)
- répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour
- assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)
- maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements
- fournir des informations touristiques et des recommandations locales

Qualifications et Compétences Requises :
- expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier
- excellente présentation et sens du service client
- compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
- capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus
- flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés

Nous Offrons :
- un cadre de travail agréable et convivial au coeur de la ville
- une rémunération compétitive et des avantages sociaux

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pourriez contribuer à notre succès continu.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.