Réceptionniste Polyvalent H/F - le Lion D'or

Missions de réception

Le Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il veille à la bonne tenue du hall et des toilettes de l'entrée. Il assure la mise en place et le rangement du petit déjeuner.

Missions de service en restauration

Le Réceptionniste polyvalent assure le service à table, pour que tout se passe bien. Il vérifie la propreté et l'intégrité de la vaisselle et des couverts. Il accueille et accompagne le client jusqu'à sa table. Il répond aux questions des clients et prend les commandes. Il débarrasse les tables et encaisse les clients.

Missions administratives

Le Réceptionniste polyvalent assure le suivi des réservations en ligne. Il prépare la facturation et assure le suivi des débiteurs.
Contact privilégié avec le service Comptabilité/RH, il prépare les tableaux de suivi des heures de l'équipe et transfère les factures d'achats.

Activités complémentaires

Il peut être amené à effectuer toute activité afin de permettre le maintien de l'activité générale et de la qualité du service. Il est porteur de l'esprit de polyvalence au sein de l'établissement.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.