Responsable d'Agence de Voyages H/F - Navitour Voyages

Nouvelles Frontières implantée en Guadeloupe depuis plus de 60 ans recherche un(e) chef d'agence H/F pour son réseau de 6 agences de voyages
Navitour Voyages est à la fois producteur de voyages et distributeur. Elle propose dans ses 6 points de vente et sur son site internet les offres de séjours qu'elle a elle-même produits et ceux des grands tours opérateurs (Séjours packagés, Circuits, weekends) ainsi que des vols et des croisières sur toutes les compagnies.
Dans le cadre de l'expansion de ses agences, Nouvelles Frontières recherche un(e) chef d'agence autonome et motivé(e), pour le site de Jarry, sachant encadrer, motiver une équipe.

Les missions sont les suivantes :
- Suivre la politique commerciale
- Assurer les relations avec les fournisseurs et les prestataires
- Organiser l'affichage de l'espace de vente
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Encadrer les conseillers clientèles, les motiver et les encourager a avoir des propositions de qualité.
- Gérer les plannings du personnel
- Superviser les activités et leur résultats
- Assurer le suivi avec le chef de réseau des performances et s'assurer du bon fonctionnement administratif et financier de son point de vente .

Compétences recherchées :
De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages,
maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Amadeus indispensable).
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de qualités de management
Maitrise de l'anglais

Experience: 4 An(s) - Dans un même poste

Compétences: BTS tourisme,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Participer à des évènements organisés par le réseau des agences,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services,Développer et fidéliser la relation client,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.