Assistant à la Chargé des Relations avec les Usagers et les Associations H/F - Hôpital Pitié-Salpêtrière

Missions générales :

Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des patients, en lien avec les différents acteurs internes / externes.
Garantir la continuité du service aux usagers.

Missions principales :

- Gestion des demandes de transmission de dossiers médicaux.
- Gestion des courriers / courriels : réception, archivages, rédaction des réponses aux usagers et aux services, vérification de la conformité des demandes.
- Enregistrement dans un fichier Excel des demandes d'accès au dossier médical.
- Promotion de Mon Espace Santé auprès des usagers et des services de soins.
- Vérifier la bonne communication des dossiers médicaux.
- Assurer le suivi et les relances le cas échéant.
- Promotion et utilisation du nouveau circuit de traitement des demandes de dossiers médicaux via la plateforme LORAH.
- Permanence téléphonique et accueil physique du secteur des relations avec les usagers et les Associations.
- Gestion et archivages des réquisitions dites simples.
- Gestion des réquisitions pour saisie de dossiers médicaux : vérification de la conformité, enregistrement et envoi aux services médicaux concernés.
- Aide à l'organisation des réunions.
- Traitement du courrier externe et interne : orientation, numérisation, archivage.

GRADE
Adjoint administratif - AMA - ACH

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE REQUIS

Rigueur, méthodologie et organisation
Sens relationnel développé (qualité d'accueil, d'écoute et diplomatie)
Maitrise bureautique des logiciels Excel - Word - Outlook - Gilda - Orbis - LORAH
Utilisation courante Intranet/ Internet
Expérience hospitalière
Discrétion professionnelle
Dynamisme
Sens des priorités, réactivité