Juriste - Protection Juridique H/F - Suravenir assurances

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St Herblain :

Un·e Chargé·e de relations confirmé·e en CDI temps plein pour intégrer l'équipe de gestionnaires protection juridique.

Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique.

Vos missions principales sont :

• Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au coeur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier ...

• Gérer et suivre les dossiers de protection juridique :

Vous recherchez la solution la plus opportune pour l'assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l'orientant vers la procédure judiciaire appropriée

Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers.

Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats ...

Vous êtes juriste polyvalent·e, vous avez un Master en droit et vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service de protection juridique, d'un cabinet d'avocat ou d'une association de consommateurs.

Vous êtes reconnu·e pour :

Votre sens de la relation client et aisance de communication au téléphone
Votre rigueur et autonomie
Votre excellente expression orale et une bonne capacité rédactionnelle
Vos bonnes facultés d'analyse et de synthèse
Votre sens du travail en équipe

Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de notre entreprise performante, dynamique et tournée vers la relation humaine, rejoignez-nous !