Chef.Fe de Projet - Data Produit H/F - Nichen

Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un·e Chef·fe de projet pour rejoindre notre équipe. Le poste se partage entre des missions de Chef·fe de projet (accompagnement de nos clients actuels) et de Responsable Data Produit (gestion de la qualité du service et des process internes).

Tes missions

Chef·fe de projet

- Pilotage opérationnel de la relation avec les comptes clients attribués : accompagnement dans la mise en place de la solution, échanges sur les besoins et feedbacks, suivi des évolutions
- Gestion du SAV de la plateforme pour tous les utilisateurs (marques et fournisseurs) à l'international : réponse aux questions, accompagnement à l'utilisation des outils
- Formation des utilisateurs (en français et en anglais)
- Suivi de la roadmap produit : remontée des besoins clients, échanges avec l'équipe technique, priorisation des projets
- Alimentation de la roadmap produit et proposition de nouvelles fonctionnalités

Responsable Data Produit

- Analyse de la performance des outils fournis aux clients : création et suivi d'indicateurs de performance par fonctionnalité (campagnes de traçabilité, Analyse de Cycle de Vie...)
- Gestion de la cohérence de la donnée présente sur la plateforme et des tests de données, afin de garantir la qualité du service

Tâches transverses

- Participation aux évènements commerciaux auxquels NeoCondo est présent : salons, conférences, groupes de travail...
- Suivi des évolutions réglementaires dans le domaine du textile et de la RSE
- Étude de la concurrence

Avantages

- Flexibilité géographique : équipe en full remote, avec possibilité de bureaux avec les cofondateurs à Paris ou à Nantes
- Poste central : tu seras le·la 1er·ère salarié·e de l'entreprise, avec une position clé dans son développement

Profil recherché

- 2+ ans d'expérience
- Un goût pour la relation clients : volonté de comprendre les besoins et de définir des solutions en cohérence avec la roadmap produit
- Une très bonne communication, à l'oral comme à l'écrit
- Niveau d'anglais C1 ou C2

Compétences optionnelles (un plus)

- Expérience dans un poste similaire : gestion de projets, customer success ou product manager
- Connaissance du secteur textile : formation ou expérience passée dans le domaine
- Envie de travailler dans une entreprise à mission écologique ou sociale : intérêt pour les thématiques environnementales, la RSE, la réduction de l'impact des produits de consommation sur l'environnement...

L'entreprise

Chez NeoCondo, nous accompagnons les entreprises de textile (habillement, chaussures, linge de maison...) et d'ameublement vers un mode de production plus durable. Nous développons une plateforme SaaS répondant à 4 grands besoins de ces entreprises :

- Traçabilité - récolter des informations sur la chaîne de production de leurs produits auprès de leurs fournisseurs
- Analyses de Cycle de Vie - calculer et comprendre les impacts environnementaux de leurs produits
- Éco-conception - réduire ces impacts grâce à des solutions concrètes
- Communication client - respecter les réglementations en vigueur et communiquer sur leurs engagements RSE