Ingénieur Services Après-Vente H/F - Sergi Transformer Protector

Rattaché(e) à la Direction des Opérations de Projet, vous intervenez auprès de nos clients, principalement à l'international, afin d'assurer la mise en service de nos systèmes, la formation des utilisateurs et le support après-vente.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

Assurer la mise en service des systèmes : superviser leur installation sur les sites clients, vérifier leur conformité et leur bon fonctionnement, réaliser les tests de mise en service et assurer le dépannage sur site si nécessaire.

Former les clients : dispenser les formations relatives au fonctionnement et à la maintenance de nos systèmes, sur site ou à distance, et contribuer à la création et à la mise à jour des supports et manuels de formation.

Assurer le support après-vente : répondre aux demandes techniques des clients et prendre en charge les activités de dépannage, de maintenance et de réparation. Vous assurez également le traitement et le suivi des devis et commandes après-vente dans SAP.

Garantir la qualité du suivi technique : renseigner précisément les activités de mise en service, de formation et de support après-vente, et préparer ou mettre à jour les documents techniques, manuels d'utilisation et rapports de service.

Assurer la relation technique avec les clients : être leur principal interlocuteur pendant les phases de mise en service, de formation et d'après-vente, et garantir une communication claire et efficace avec les clients comme avec les équipes internes.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Projet et, plus ponctuellement, avec les équipes Production.

Un poste fortement orienté terrain et international

Le poste implique des déplacements fréquents à l'international pour les mises en service, les formations et les interventions de support après-vente.

De formation Bac +5 en génie électrique, mécanique ou équivalent, vous disposez idéalement d'au moins 6 ans d'expérience dans une fonction similaire, au sein d'un environnement industriel et/ou international à fort contenu technologique.

Vous êtes à l'aise avec les systèmes électriques et mécaniques, la lecture de plans et de schémas, l'utilisation d'outils de mesure ainsi que le diagnostic et la résolution de pannes électromécaniques. Vous appréciez les environnements techniques où il faut comprendre rapidement une situation, identifier l'origine d'un problème et proposer une solution adaptée.

Autonome, organisé(e) et pragmatique, vous savez prioriser vos activités, gérer les imprévus et coordonner efficacement les différents interlocuteurs. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec les clients, y compris dans des contextes techniques exigeants.

Enfin, vous êtes disponible pour des déplacements fréquents à l'international et appréciez évoluer dans un environnement multiculturel.

SERGI Transformer Protector SAS est un leader mondial de la prévention des explosions de transformateurs électriques haute et moyenne tension. Nous concevons et fabriquons des solutions de protection sur mesure, adaptées aux caractéristiques et aux contraintes de chaque installation.

Nos systèmes équipent des infrastructures critiques dans plus de 80 pays, notamment des centrales électriques, des réseaux d'énergie et des sites industriels dans les secteurs du pétrole et du gaz, de l'acier, des mines, du traitement industriel et de la production manufacturière.

Grâce à nos solutions, nous contribuons à renforcer la fiabilité, la robustesse et la résilience des installations électriques, tout en réduisant les risques pour les personnes, les équipements et l'environnement.

Dans un contexte de développement soutenu de nos activités en France et à l'international, nous renforçons aujourd'hui notre équipe Services.