Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Graines et Competences
- Lons - 64
- Intérim
- Graines et Competences
Les missions du poste
Notre client, acteur majeur de la nutrition animale, s'engage chaque jour aux côtés des éleveurs pour leur offrir expertise et accompagnement dans le développement des productions animales françaises. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, où l'innovation et la proximité client sont au coeur des valeurs !
Vos missions au quotidien :
Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les clients en cas d'absence
Saisir et enregistrer les commandes via les outils internes, en respectant les procédures en vigueur
Suivre la réalisation des commandes et répondre aux demandes des clients
Soutenir les commerciaux dans le suivi d'exécution des contrats
Renforcer et fiabiliser la complétude du CRM (interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents.)
Gérer les réclamations clients (enregistrement, suivi, mise en place de reprises si besoin)
Participer à la promotion des services (e-mailings, actions de communication)
Prendre part aux campagnes commerciales, gérer des ventes additionnelles et prospecter (appels entrants et sortants)
Suivre les indicateurs de performance et réaliser des enquêtes de satisfaction
Établir la facturation, contrôler les quantités livrées et garantir le bon traitement des avoirs
Le profil recherché :
Formation Bac minimum et première expérience réussie sur un poste similaire
Excellente aisance relationnelle et sens du service client
Capacité d'adaptation, dynamisme et esprit d'équipe
La maîtrise du CRM et des outils informatiques sera un atout majeur !
Permis B requis
Ce poste vous apporte :
L'opportunité d'intégrer une équipe engagée pour la satisfaction des clients et l'accompagnement des éleveurs
Un environnement axé sur la sécurité, la santé et le bien-être au travail
L'égalité des chances : la priorité est donnée aux candidats en situation de handicap à compétences égales
Prêt(e) à apporter votre énergie et votre enthousiasme au service de la relation clients ? Postulez et participez à une aventure humaine et innovante dans le secteur agricole !
Vos missions au quotidien :
Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les clients en cas d'absence
Saisir et enregistrer les commandes via les outils internes, en respectant les procédures en vigueur
Suivre la réalisation des commandes et répondre aux demandes des clients
Soutenir les commerciaux dans le suivi d'exécution des contrats
Renforcer et fiabiliser la complétude du CRM (interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents.)
Gérer les réclamations clients (enregistrement, suivi, mise en place de reprises si besoin)
Participer à la promotion des services (e-mailings, actions de communication)
Prendre part aux campagnes commerciales, gérer des ventes additionnelles et prospecter (appels entrants et sortants)
Suivre les indicateurs de performance et réaliser des enquêtes de satisfaction
Établir la facturation, contrôler les quantités livrées et garantir le bon traitement des avoirs
Le profil recherché :
Formation Bac minimum et première expérience réussie sur un poste similaire
Excellente aisance relationnelle et sens du service client
Capacité d'adaptation, dynamisme et esprit d'équipe
La maîtrise du CRM et des outils informatiques sera un atout majeur !
Permis B requis
Ce poste vous apporte :
L'opportunité d'intégrer une équipe engagée pour la satisfaction des clients et l'accompagnement des éleveurs
Un environnement axé sur la sécurité, la santé et le bien-être au travail
L'égalité des chances : la priorité est donnée aux candidats en situation de handicap à compétences égales
Prêt(e) à apporter votre énergie et votre enthousiasme au service de la relation clients ? Postulez et participez à une aventure humaine et innovante dans le secteur agricole !
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire