Responsable des Demandes Utilisateurs et du Suivi des Déploiement H/F - Eurometropole de Strasbourg
- Strasbourg - 67
- CDD
- Eurometropole de Strasbourg
Les missions du poste
La Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent-es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent-es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs-rices.
Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, ainsi que les demandes d'accès.
Dans ce cadre :
Vous participez à la vie de la direction en prenant part aux instances transverses, dans une démarche d'amélioration continue.
Vous prenez en charge les demandes courantes des utilisateurs et utilisatrices.
Vous assurez le suivi des demandes d'accès.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en informatique et/ou en systèmes d'information. Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine et maîtrisez les applications informatiques de la collectivité. Vous disposez également de connaissances en architectures techniques, en référentiel ITIL, ainsi que des outils de gestion de parc informatique et de helpdesk.
Vos atouts:
Votre sens du service et votre orientation utilisateurs.
Votre capacité à conduire et à animer des réunions.
Votre aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Elaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Elaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.