Gestionnaire Clients H/F - Groupe Vilogia
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDI
- Groupe Vilogia
Les missions du poste
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
-bâtir durable pour être utile à la planète,
-loger abordable pour être utile aux territoires,
-et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici??
Rattaché(e) au Responsable Support Client et Patrimoine, le/la gestionnaire client a pour mission d'assurer le suivi des comptes affaires du patrimoine dont il/elle a la charge.
Vos missions :
- Effectuer les remboursements clients conformément aux procédures établies,
- En appui des agences, saisir les OD sur les comptes affaires (remboursement cautions,
APL, créances irrécouvrables, assurance PDL, gestes commerciaux, garantie de loyer, compte à compte, ...).
- Mise à jour de la base de données clients SLS (Sur-Loyer) et traiter les anomalies identifiées,
- Mettre à jour les comptes affaires en lien avec les justificatifs reçus,
- Animer les résultats de l'enquête d'occupation sociale auprès des agences,
- Assurer l'enregistrement des enquêtes sociales suite au retour des clients.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
-bâtir durable pour être utile à la planète,
-loger abordable pour être utile aux territoires,
-et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici??
Rattaché(e) au Responsable Support Client et Patrimoine, le/la gestionnaire client a pour mission d'assurer le suivi des comptes affaires du patrimoine dont il/elle a la charge.
Vos missions :
- Effectuer les remboursements clients conformément aux procédures établies,
- En appui des agences, saisir les OD sur les comptes affaires (remboursement cautions,
APL, créances irrécouvrables, assurance PDL, gestes commerciaux, garantie de loyer, compte à compte, ...).
- Mise à jour de la base de données clients SLS (Sur-Loyer) et traiter les anomalies identifiées,
- Mettre à jour les comptes affaires en lien avec les justificatifs reçus,
- Animer les résultats de l'enquête d'occupation sociale auprès des agences,
- Assurer l'enregistrement des enquêtes sociales suite au retour des clients.
Le profil recherché
De formation supérieure dans le domaine de la gestion, vous vous appuyez sur une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la gestion ou de l'assistanat.
Vous appréciez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés, vous vous appuyez sur des compétences de gestionnaire et une maîtrise des outils informatiques de gestion.
Rigoureux(se), organisé(e), soucieux(e) du respect des délais, réactif(ve) et autonome, vous
vous intégrez rapidement au sein de notre équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et faites preuve de pédagogie envers vos différents interlocuteurs.
Une bonne maîtrise d'Excel constituera un atout supplémentaire.
Vous appréciez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés, vous vous appuyez sur des compétences de gestionnaire et une maîtrise des outils informatiques de gestion.
Rigoureux(se), organisé(e), soucieux(e) du respect des délais, réactif(ve) et autonome, vous
vous intégrez rapidement au sein de notre équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et faites preuve de pédagogie envers vos différents interlocuteurs.
Une bonne maîtrise d'Excel constituera un atout supplémentaire.