Ingéneiur IA & Automatisation en Alternance H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.
Description de la mission
Au sein de l'équipe Transformation, Innovation et RH, vous contribuerez à l'identification, la conception et le déploiement de solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et l'automatisation afin d'améliorer la performance opérationnelle de l'entreprise.
Vous participerez également à l'acculturation des collaborateurs aux nouveaux usages de l'IA et accompagnerez les équipes dans l'adoption de ces outils.

Vos missions principales :

-Concevoir, tester et faire évoluer des agents IA métiers (RH, Finance, Commerce, Achats, Supply Chain) en collaboration avec les utilisateurs et à partir des principaux LLM du marché (GPT, Claude, etc.).
-Identifier les opportunités d'automatisation à forte valeur ajoutée, contribuer à l'évolution de l'architecture IA du Groupe (sécurité, gouvernance des données, briques techniques), piloter des projets pilotes, définir les indicateurs de succès et accompagner le déploiement des solutions retenues.
-Développer, enrichir et maintenir une bibliothèque de prompts et de bonnes pratiques, tester et optimiser les prompts afin de garantir la qualité des résultats et répondre aux nouveaux besoins métiers.
-Accompagner l'adoption de l'IA au sein de l'entreprise en formant les collaborateurs aux outils d'IA générative, en animant des ateliers de découverte et de perfectionnement, en organisant des sessions de coaching et en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de prompting.
-Rédiger et maintenir la documentation associée aux projets IA (guides utilisateurs, tutoriels, supports pédagogiques, fiches pratiques) et contribuer à la diffusion d'une culture IA au sein du Groupe.
-Identifier les usages à forte valeur ajoutée de Microsoft Copilot et des outils d'IA générative dans les activités RH et participer à l'automatisation de certains processus RH.
-Assurer une veille active sur les tendances et innovations en intelligence artificielle et produire des contenus de communication et de valorisation (articles, publications, infographies, présentations).


Votre nouvel environnement
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Nous vous accompagnons
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Formation

Bac +3 à Bac +5 en Intelligence Artificielle, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent.

Une première expérience ou une formation en lien avec les outils d'IA générative, les chatbots ou l'automatisation est appréciée.

Compétences

Intérêt marqué pour l'Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies.

Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Qualités rédactionnelles et capacité de vulgarisation.

Connaissance des outils d'IA générative (Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude ou équivalents) appréciée.

Capacité à échanger avec des interlocuteurs techniques comme non techniques.

Sens du collectif et goût du travail en équipe.

Qualités personnelles

Curiosité et veille technologique permanente.

Autonomie et esprit d'initiative.

Agilité et capacité d'adaptation.

Excellent relationnel et sens de l'écoute.

Pragmatisme et orientation résultats.

Discrétion, rigueur et fiabilité dans la gestion d'informations sensibles.