Responsable d'Exploitation Export Automobile H/F - France Travail

Dans le cadre du développement de notre activité spécialisée dans l'export automobile, nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation H/F.

Vous occuperez un rôle central dans l'organisation de l'entreprise : suivi des opérations export, performance commerciale, qualité de service et satisfaction client.

MISSIONS

Exploitation / export :

Organiser et superviser les dossiers d'export de véhicules vers l'Algérie.
Assurer le suivi administratif des dossiers, de la commande jusqu'à l'expédition.
Contrôler la conformité et la complétude des documents.
Structurer, classer et assurer la traçabilité de la documentation.
Coordonner les échanges avec clients, transporteurs, transitaires, compagnies maritimes et partenaires.
Suivre les plannings d'expédition et anticiper les blocages.
Assurer le suivi des factures, documents commerciaux et outils de gestion.
Participer à l'amélioration des procédures internes.

Performance commerciale :

Suivre les ventes, objectifs et indicateurs de performance.
Mettre à jour et analyser les tableaux de bord.
Identifier les dossiers nécessitant une relance ou une action prioritaire.
Analyser les écarts entre objectifs et résultats.
Produire un reporting régulier à la direction.
Fluidifier la circulation de l'information entre exploitation, commerce et direction.

Satisfaction client :

Garantir un suivi rigoureux et professionnel des dossiers clients.
Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
Traiter les demandes et réclamations avec réactivité.
Identifier rapidement les difficultés et contribuer à leur résolution.
Participer à l'amélioration continue de l'expérience et de la satisfaction client.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience indispensable :

Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans l'export automobile à destination de l'Algérie.
Bonne connaissance des procédures administratives, commerciales et logistiques liées à l'export de véhicules.

Langues :

Anglais professionnel, écrit et oral.
Kabyle courant, nécessaire aux échanges avec une partie de notre clientèle.
Arabe dialectal algérien courant, nécessaire aux échanges avec une partie de notre clientèle.

Formation / diplômes :

Baccalauréat exigé.
Licence « Chargé de développement marketing et commercial » exigée.
Master « MBU - Manager Business Unit » exigé.

Compétences :

Très bonne maîtrise d'Excel et Word.
Aisance avec les logiciels de facturation et outils de gestion.
Maîtrise des tableaux de bord et indicateurs commerciaux.
Excellente organisation et rigueur documentaire.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités.
Autonomie, méthode, réactivité et sens des responsabilités.
Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client.

CONDITIONS

CDI - Statut cadre.

Organisation du temps de travail : forfait annuel en jours, jusqu'à 218 jours par année complète, sous réserve des conditions légales et conventionnelles applicables.

Rémunération : 3 200 € brut mensuels sur 12 mois, soit environ 2 500 € net avant prélèvement à la source selon la situation individuelle.

Prise de poste : dès que possible.

Toutes les candidatures seront étudiées sur la base des compétences, de l'expérience et des aptitudes nécessaires à l'exercice du poste.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de risque,Démarche qualité,Documentation technique des opérations,Gestion budgétaire,Méthodes et outils de résolution de problèmes,Utilisation de logiciels de gestion de production,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation,Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique,Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes,Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Analyser et prévenir les risques,Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs,Concevoir des procédures, des protocoles, des modes opératoires,Contrôler des flux,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Créer, développer et maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Déployer les axes stratégiques de l'entreprise,Encadrer et coordonner une équipe,Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Faciliter la communication entre les membres de l'équipe,Gérer les imprévus et adapter les plans en conséquence,Gérer les stocks,Mettre en place des indicateurs de performance technique,Négocier un contrat,Organiser et planifier une activité,Planifier des interventions de maintenance,Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe,Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Réduire l'empreinte environnementale de son activité,Utiliser des méthodes d'organisation du travail,Vérifier la tenue de dossiers de fabrication et de documents de suivi

Langues: Anglais souhaité,Arabe exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.