Réceptionniste de Nuit H/F - Soc Hotel de Buci

Le Madison Hôtel, situé en plein coeur de Saint-Germain-des-Prés à Paris 6e, recherche actuellement Un(e) Réceptionniste de nuit H/F !

Vous avez pour mission d'accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien:

- Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s'est bien passé, vous présentez les prestations de l'établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour puis vous remettez aux clients la clé de leur chambre.
- Vous vous tenez à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et vous serez amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
- Vous êtes également chargé du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuez les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer.
Vous devez tenir la conciergerie, faire découvrir « le Paris des Parisiens », assurer la sécurité de l'ensemble de l'hôtel et les clients, enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s'est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.
Cette liste est non limitative.

Profil recherché

- Ambassadeur de cette élégance moderne, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d'art d'une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l'excellence et des dernières technologies.
- Responsable, rigoureux, à l'écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d'initiative, votre maîtrise de l'anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE) lui font découvrir « le Montmartre des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française.
Un rôle de conseil et d'accompagnement discret, allégé en tâches administratives afin d'offrir l'essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable.

Nous vous proposons:
Un CDI 39h par semaine;
Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ;
Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ;
Une prime de participation ;
Une prime d'intéressement ;
Une prime "employé(e) du mois" ;
Un CSE ;
Des chèques cadeaux à Noël ;
Une équipe conviviale et enthousiaste ;
Un challenge dans un secteur d'activité stimulant ;
Des locaux en plein coeur de Paris.

Situé face à l'Abbaye de Saint-Germain en plein coeur de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, le Madison a le charme discret des adresses de la Rive gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l'hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Une ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l'établissement.

Experience: 3 An(s) - Sur un poste similaire

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.