Agent d'Accueil - Arras H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU PAS-DE-CALAIS

APPEL A CANDIDATURES

1 Agent d'Accueil à ARRAS

Niveau 3 de la Classification des Emplois

À pourvoir à/c du 1er octobre 2026

Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945 , et oui !

Nous allons passer un peu l'historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie.

Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires, alors n'hésitez pas à postuler !

Sous la responsabilité de l'encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales, vous facilitez au sein de l'équipe d'accueil, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l'optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l'organisme.

Description du poste

Mission/Activités :

Pour ce faire, vous serez chargé(e) :

- Assurer l'accueil, le renseignement, l'orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,

- Informer et coopérer efficacement avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,

- Accompagner les allocataires dans leur démarches Caf.fr et l'appropriation des outils numériques à leur disposition,

- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail,

- Concourir au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise de RDV,

- Contribuer à la prise en charge des courriels des usagers adressés à l'organisme,

- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels.

Profil recherché

Vos compétences

Qualités requises :

- Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel ...),
- Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
- Sens du travail en équipe.

Votre formation

Formations :

Formation : Bac +2 administratif/secrétariat.

Permis B exigé.

Une importante formation sur la législation des prestations familiales est à prévoir au démarrage du contrat.

Informations complémentaires

Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais - ARRAS

Poste à pourvoir à/c du 1er octobre 2026

Durée du contrat : 3 mois

Motif de contrat : Remplacement dans le cadre d'un arrêt maladie.

Contact

Les candidats postuleront exclusivement en ligne depuis la bourse des emplois au moyen d'un CV et d'une lettre de motivation.

L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.

Le recrutement se déroulera en 3 temps , nous ne pourrons déroger au planning de recrutement :

- sélection des candidatures sur dossier motivé (CV et lettre de motivations),
- Questionnaire psychométrique
- Entretien de motivations

Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !