Chef - Coordinateur Encaissements et Services H/F - Truffaut

Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au coeur de notre activité.
« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.
Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !
Véritable manager de terrain, vous êtes le garant de la performance de l'encaissement, de la maîtrise des flux financiers et de l'excellence de la relation client.

Au coeur de l'activité du magasin, vous pilotez l'ensemble du secteur Caisses & Services et accompagnez votre équipe au quotidien avec un objectif clair : offrir à chaque client une expérience fluide, efficace et irréprochable.

VOS MISSIONS

Manager et animer l'équipe : accompagner, former, responsabiliser et faire grandir vos collaborateurs au quotidien.
Piloter l'encaissement : organiser l'activité, optimiser les flux et garantir la fluidité des passages en caisse, notamment lors des pics d'affluence.
Garantir la fiabilité financière : assurer la bonne gestion des fonds de caisse, du coffre et des flux monétaires, dans le respect strict des procédures.
Être le/la référent(e) de la relation client : accueil, écoute, gestion des réclamations et résolution des situations sensibles avec exigence et bienveillance.
Développer la satisfaction et la fidélisation en faisant de la qualité de service un véritable avantage concurrentiel.
Piloter la performance à travers les indicateurs du secteur et mettre en place les actions nécessaires pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
Être présent(e) sur le terrain, montrer l'exemple et accompagner les équipes dans les moments clés de l'activité.

Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, dynamique, organisé(e) et exigeant(e), avec une véritable culture du résultat et du service client.

Vous disposez d'une expérience réussie en management, encaissement, caisse, relation client ou retail, idéalement dans un environnement à fort flux.

Vous êtes reconnu(e) pour :

votre leadership et votre capacité à fédérer ;
votre sens très développé de la satisfaction client ;
votre rigueur dans la gestion des flux financiers ;
votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions ;
votre exemplarité, votre énergie et votre présence terrain.