Consultant AMOA - Conduite du Changement & Adoption Digitale H/F - Asteins

Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA spécialisé(e) en conduite du changement et adoption Digitale.

Vous interviendrez sur plusieurs solutions numériques afin de faciliter leur appropriation par les utilisateurs, accompagner l'évolution des pratiques métiers et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

La mission associe conduite du changement, communication projet, formation, animation de communautés et mesure de l'adoption. C'est bien le coeur du besoin décrit dans le cahier des charges.

Vos missions

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

- Élaborer et mettre en oeuvre les plans de conduite du changement.
- Définir et déployer les plans de communication associés aux projets.
- Préparer les communications liées aux nouvelles versions et mises en production.
- Rédiger des notes de version, newsletters et contenus d'information.
- Organiser et animer les comités utilisateurs et communautés métiers.
- Identifier et accompagner un réseau d'ambassadeurs et de référents.
- Concevoir et mettre à jour les guides utilisateurs, FAQ et tutoriels.
- Créer des supports pédagogiques et des capsules vidéo.
- Préparer et animer des sessions de formation.
- Mesurer l'utilisation et l'adoption des outils numériques.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours utilisateurs.
- Identifier les irritants et proposer des plans d'amélioration.
- Accompagner les campagnes d'amélioration de la qualité des données.
- Suivre les indicateurs de qualité et d'adoption.
- Participer aux campagnes de gestion et de révision des habilitations.
- Administrer et faire évoluer les espaces documentaires sous SharePoint.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes d'accompagnement.

Vous avez un Bac +5 en IT ou équivalent et justifiez d'au moins 4 ans minimum d'expérience en AMOA, conduite du changement, transformation digitale ou accompagnement des utilisateurs, idéalement dans le cadre de projets SI d'envergure.

Vous avez déjà accompagné le déploiement ou l'évolution d'outils numériques auprès d'une population importante d'utilisateurs et savez construire un dispositif complet d'accompagnement : communication, formation, animation de communautés, mesure de l'adoption et amélioration continue.

Vous êtes à l'aise avec JIRA, SharePoint et Microsoft 365 et savez produire des supports de communication et de formation clairs et professionnels.

ASTEINS est une entreprise de services du numérique à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et des télécommunications. Nous accompagnons nos clients sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée en mettant l'expertise technique, l'engagement et la proximité au coeur de notre approche.