Gestionnaire ADV Export - Aéronautique H/F - Reactis Services

Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.

Dans le cadre du développement de nos activités de conseil auprès d'un acteur majeur de l'aéronautique et de la défense, le Groupe Reactis recherche un(e) Gestionnaire ADV Export pour rejoindre une équipe dédiée au pilotage administratif et logistique des commandes de pièces de rechange à destination de clients internationaux.

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie de la commande, depuis la réception de la demande client jusqu'à la livraison et la facturation, en assurant la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.

Vous évoluerez dans un environnement industriel exigeant, au coeur des enjeux de satisfaction client, de qualité de service et de performance logistique.

Vos missions

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Prendre en charge les demandes et commandes clients de pièces de rechange à l'export.
• Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP, de type SAP, et coordonner les différents contrôles et filtrages techniques et commerciaux nécessaires.
• Autoriser et suivre l'approvisionnement des pièces de rechange en lien avec les équipes Approvisionnement.
• Piloter le conditionnement et la préparation des matériels avant expédition.
• Organiser et suivre les expéditions internationales en coordination avec les prestataires logistiques, transitaires et services douaniers.
• Assurer le suivi administratif des livraisons auprès des clients ou de leurs représentants.
• Préparer les éléments nécessaires à la facturation des commandes.
• Suivre l'avancement logistique des contrats et assurer la mise à jour des états de gestion et reportings périodiques.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de taux de service et analyser les éventuels écarts afin d'en identifier les causes.
• Assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs afin de garantir la fluidité des flux et le respect des engagements clients.

Formation et expérience

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, commerce international, gestion des entreprises ou administration des ventes (ADV).
• Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en gestion de commandes, ADV ou logistique export.
• Une expérience dans un environnement industriel exigeant, idéalement dans les secteurs aéronautique, défense ou industriel, constitue un véritable atout.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des flux logistiques et des processus de gestion de commandes à l'export.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
• La connaissance d'un ERP, notamment SAP, est appréciée.
• Une première connaissance des processus douaniers, du transport international et des opérations export est un plus.
• Anglais professionnel - niveau B2 minimum, à l'écrit comme à l'oral.

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Autonomie et ténacité ;
• Aisance relationnelle et orientation client ;
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus ;
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs ;
• Sens du service