Chargé de Recouvrement - Relance Clients H/F - Pro Armature

Chez Pro Armature, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans la fabrication d'armatures métalliques pour le béton. Depuis notre fondation en 1996, nous avons créé un groupe dynamique qui ne cesse de se développer.

Nos armatures métalliques sont utilisées pour la construction d'infrastructures de Génie Civil, de bâtiments publics, de logements collectifs et individuels Nous entretenons une relation de proximité avec nos clients, de l'artisan à l'acteur majeur.

Avec une équipe de 400 collaborateurs répartis sur 14 sites à travers la France, nous formons une communauté soudée et passionnée.

Avec le développement de nos 4 activités (Industrie, Pose, Négoce et Bureau d'études), nous avons atteint un chiffre d'affaires de 73 millions d'euros en 2025.

Rattaché(e) au service Compte Clients, votre priorité sera d'assurer le suivi des encaissements et la relance des clients afin d'optimiser le recouvrement des créances.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Réaliser les relances clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi de la balance âgée et prioriser les actions de recouvrement.
• Identifier les causes de retard de paiement et traiter les objections clients.
• Suivre les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles et administratives.
• Mettre à jour les informations relatives aux actions de relance dans les outils internes.
• Participer au suivi des plans d'actions visant à réduire les délais de paiement.
• Préparer les dossiers nécessitant une escalade ou une mise en demeure.

• Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, comptabilité, administration des ventes ou équivalent.
• Première expérience en recouvrement, relation clients, comptabilité clients ou ADV appréciée.
• Aisance téléphonique et capacité à mener des échanges fermes tout en préservant la relation commerciale.
• Organisation, rigueur et sens du résultat.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.