Technicien Support de Proximité N1 H/F - Actual group

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, prestation de services.
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité N1 pour un poste en pré embauche.

Vos missions :
Assurer le support utilisateurs et le traitement des incidents/demandes
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
Gérer et suivre les tickets ITSM, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution
Préparer, installer et configurer les postes et équipements informatiques
Gérer les comptes, droits d'accès et arrivées/départs des utilisateurs
Mettre à jour la documentation et les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support


Lieu : Vélizy avec des déplacements possible au Plessis-Pâté (91)
Démarrage : Immédiatement
Contrat : Pré embauche
Rémunération : 2 200 € brut/mois
Horaires : 08h00 18h00, 35h/semaine

Formation Bac à Bac +2 en informatique ou diplôme équivalent/similaire
Expérience significative en support informatique de proximité d'au moins 2 ans
Sens du service client
Écoute et pédagogie
Capacité d'analyse et de diagnostic
Organisation et gestion des priorités
Rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité
Bon relationnel