Assistant Administratif et Commercial H/F - Ternois Fermetures
- Roye - 80
- CDI
- Ternois Fermetures
Les missions du poste
Avec plus de 40 ans d'existence et 30 Millions de chiffre d'affaires, Ternois Fermetures, Fabricant, distributeur et installateur de menuiseries PVC et aluminium auprès d une clientèle de particuliers,est une référence dans le quart Nord de France. Notre entreprise, c'est 350 collaborateurs impliqués, mais surtout le projet ambitieux de devenir dans les années à venir un acteur majeur, avec 3 mots clés : service Client, qualité, sur-mesure.
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à Roye (80)
Type de contrat : CDI, avec permanence un samedi sur deux.
Lieu de travail : agence Ternois Fermetures, 11 bis rue d'Amiens, 80700 Roye
Horaires : du Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h // Le samedi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (une fois toutes les deux semaines)
Rémunération : fixe à 1 867,02 € brut + jusqu'à 100 € brut de variable par mois (sur objectifs).
Vous êtes...
- Communicant(e): à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs.
- Organisé(e) : vous êtes capable de gérer à la fois les aspects administratifs et la relation commerciale liée à votre métier, avec efficacité.
- Réactif(ve) et flexible : vous savez faire face aux imprévus tout en garantissant un service de qualité.
- Proactif(ve) : vous anticipez les besoins de vos clients et savez réagir rapidement pour assurer leur satisfaction.
Pourquoi ce poste est fait pour vous :
Intégrer notre équipe à Roye, c'est aussi rejoindre le groupe Ternois Fermetures et ses 43 agences, reconnu dans le secteur de la menuiserie, et jouer un rôle clé dans le développement et la fidélisation des clients de votre agence.
Vos missions principales :
-Accueillir et renseigner les clients : vous serez la première personne contactée par nos clients, que ce soit par téléphone ou en agence.
-Préparer les rendez-vous commerciaux : vous identifiez les besoins des clients pour organiser les rendez-vous à domicile pour le technico-commercial de l'agence.
-Réaliser le suivi administratif complet des dossiers clients : vous assurez la gestion complète des dossiers, de la commande à la facturation, en vous assurant que les clients soient satisfaits tout au long de leur parcours avec notre entreprise.
-Assurer le suivi du SAV de la région.
-Faire vivre l'agence : vous assurez la mise en ambiance et l'entretien de votre agence, tout en veillant à son bon fonctionnement au quotidien.
-Promouvoir notre enseigne dans le secteur : vous participez à faire fidéliser votre clientèle, tisser des liens avec des commerces de proximité pour toujours accroitre notre visibilité.
Conditions à prendre en compte :
- Travail un samedi sur deux : votre présence est requise un samedi sur deux, avec une journée de repos compensatoire. Ce point est essentiel et ne pourra pas être ajusté.
- Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour toute l'entreprise.
Ce que l'on attend de vous :
- Une expérience réussie dans un poste administratif avec une forte composante relation client / développement commercial.
- Organisation et gestion des priorités : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement commercial.
- Excellente compétences relationnelles : vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit pour interagir avec les clients et les équipes internes.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients.
- Permis B requis : une période de formation à votre futur métier inclura des déplacements avant votre prise de poste en agence.
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à Roye (80)
Type de contrat : CDI, avec permanence un samedi sur deux.
Lieu de travail : agence Ternois Fermetures, 11 bis rue d'Amiens, 80700 Roye
Horaires : du Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h // Le samedi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (une fois toutes les deux semaines)
Rémunération : fixe à 1 867,02 € brut + jusqu'à 100 € brut de variable par mois (sur objectifs).
Vous êtes...
- Communicant(e): à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs.
- Organisé(e) : vous êtes capable de gérer à la fois les aspects administratifs et la relation commerciale liée à votre métier, avec efficacité.
- Réactif(ve) et flexible : vous savez faire face aux imprévus tout en garantissant un service de qualité.
- Proactif(ve) : vous anticipez les besoins de vos clients et savez réagir rapidement pour assurer leur satisfaction.
Pourquoi ce poste est fait pour vous :
Intégrer notre équipe à Roye, c'est aussi rejoindre le groupe Ternois Fermetures et ses 43 agences, reconnu dans le secteur de la menuiserie, et jouer un rôle clé dans le développement et la fidélisation des clients de votre agence.
Vos missions principales :
-Accueillir et renseigner les clients : vous serez la première personne contactée par nos clients, que ce soit par téléphone ou en agence.
-Préparer les rendez-vous commerciaux : vous identifiez les besoins des clients pour organiser les rendez-vous à domicile pour le technico-commercial de l'agence.
-Réaliser le suivi administratif complet des dossiers clients : vous assurez la gestion complète des dossiers, de la commande à la facturation, en vous assurant que les clients soient satisfaits tout au long de leur parcours avec notre entreprise.
-Assurer le suivi du SAV de la région.
-Faire vivre l'agence : vous assurez la mise en ambiance et l'entretien de votre agence, tout en veillant à son bon fonctionnement au quotidien.
-Promouvoir notre enseigne dans le secteur : vous participez à faire fidéliser votre clientèle, tisser des liens avec des commerces de proximité pour toujours accroitre notre visibilité.
Conditions à prendre en compte :
- Travail un samedi sur deux : votre présence est requise un samedi sur deux, avec une journée de repos compensatoire. Ce point est essentiel et ne pourra pas être ajusté.
- Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour toute l'entreprise.
Ce que l'on attend de vous :
- Une expérience réussie dans un poste administratif avec une forte composante relation client / développement commercial.
- Organisation et gestion des priorités : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement commercial.
- Excellente compétences relationnelles : vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit pour interagir avec les clients et les équipes internes.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients.
- Permis B requis : une période de formation à votre futur métier inclura des déplacements avant votre prise de poste en agence.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.