Head Of Brand Ecommerce H/F - Hercules Thrustmaster SAS

Pourquoi nous rejoindre ?

Concepteur et fabricant de matériels et accessoires de loisirs interactifs, coté en bourse depuis 1998 et acteur sur ce marché depuis 1984, Guillemot Corporation (CA 187 M€ en 2022) articule ses activités autour de ses deux marques phares : Hercules pour le segment des matériels et périphériques numériques (haut-parleurs sans fil pour Smartphones et tablettes, platines de mixage pour DJ amateurs et semi-professionnels, casques DJ audio, enceintes multimédias, webcams...) et Thrustmaster pour les accessoires de jeux pour PC et consoles de jeux pour joueurs expérimentés et occasionnels.

Nos produits sont vendus dans 150 pays à travers le monde entier. Notre mission ? Offrir des produits performants et ergonomiques pour maximiser les satisfactions des utilisateurs de loisirs numériques.

Pour en savoir plus, visitez nos sites www.hercules.com - www.thrustmaster.com

Nous rejoindre aujourd'hui, c'est prendre part à des projets ambitieux de dimension internationale et adhérer à nos valeurs : culture d'ouverture aux besoins & usages, innovation, respect, coopération et solidarité.

Dans un contexte d'évolution du département Marketing, nous recherchons notre Head of Brand Ecommerce (F/H).

Rattaché(e) à la Directrice Marketing Monde, vous définissez, pilotez et incarnez la stratégie Brand eCommerce des marques Hercules et Thrustmaster à l'échelle internationale.

A la croisée du marketing, du digital, du commerce et de l'expérience client, vous avez pour mission de transformer la puissance de nos marques en croissance eCommerce durable, en faisant de nos plateformes Direct-to-Consumer la destination incontournable pour découvrir, expérimenter et acheter nos produits.

Véritable entrepreneur(e) interne, vous construisez et développez une nouvelle activité stratégique au sein du Groupe. Vous pilotez la performance commerciale, structurez une organisation dédiée et faites évoluer l'expérience utilisateur pour générer davantage de conversion, de fidélisation et de valeur client.

Leader à la fois stratégique et opérationnel(le), vous savez transformer une vision ambitieuse en résultats concrets grâce à votre capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires, à prendre des décisions basées sur la donnée et à exécuter avec efficacité.

VOS MISSIONS :

• Vous développez et pilotez l'activité Direct-to-Consumer (D2C) en définissant la stratégie de croissance des plateformes eCommerce Hercules et Thrustmaster. Vous renforcez la relation directe avec les consommateurs, exploitez la donnée client et accompagnez le développement international de cette activité.
• Vous construisez et managez l'équipe Brand eCommerce, en définissant l'organisation, les priorités et les indicateurs de performance. Vous recrutez, accompagnez et faites grandir les talents tout en favorisant une culture de collaboration, de responsabilisation et de résultat.
• Vous repensez l'expérience utilisateur et optimisez le parcours d'achat, en garantissant des parcours fluides, engageants et performants. Vous améliorez continuellement l'expérience client afin de maximiser la conversion et la fidélisation.
• Vous pilotez la performance commerciale digitale, en activant les principaux leviers de croissance : acquisition, demand capture, merchandising digital, optimisation du taux de conversion, panier moyen, rétention et animation des temps forts commerciaux.
• Vous incarnez et déployez l'expression des marques dans l'écosystème eCommerce, en garantissant une expérience cohérente et qualitative sur l'ensemble des points de contact digitaux, tout en développant de nouveaux services répondant aux attentes des consommateurs.
• Vous analysez la performance et pilotez les prévisions d'activité, en vous appuyant sur les données commerciales et comportementales. En collaboration avec les équipes Logistique, Administration des Ventes et Flux Production, vous contribuez à l'optimisation des stocks, des approvisionnements et de la disponibilité des produits.

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en Marketing, Digital, eCommerce, Business ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience significative dans le marketing digital, l'eCommerce ou le développement de marque au sein d'un environnement international.

Vous disposez d'une solide expérience du eCommerce, idéalement acquise sur un modèle Direct-to-Consumer (D2C), ainsi que d'une bonne maîtrise des principaux leviers de performance : merchandising, acquisition, CRM, analytics, conversion, fidélisation et parcours client.

Vous avez démontré votre capacité à développer une marque, de son positionnement jusqu'à l'expérience client et à la performance commerciale.

Manager reconnu(e), vous avez l'habitude d'accompagner des équipes et de piloter des partenaires externes dans un environnement transverse.

Orienté(e) résultats, vous disposez d'une forte culture de la donnée et savez piloter l'activité au travers d'indicateurs clés de performance et de rentabilité.

Vous évoluez avec aisance dans un contexte international et maîtrisez l'anglais à un niveau courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Savoirs faire techniques

• Expertise eCommerce et Direct-to-Consumer (D2C) : maîtrise des plateformes eCommerce, des architectures digitales et des leviers de performance (CRO, merchandising, optimisation du parcours d'achat, A/B testing, conversion et fidélisation).
• Pilotage business et financier : gestion d'un P&L eCommerce, élaboration de business plans, construction budgétaire, prévisions de revenus, pilotage de la rentabilité et de la croissance, en lien avec les enjeux de stocks et d'approvisionnement.
• Data & Analytics : définition et suivi des KPI eCommerce (CAC, ROAS, taux de conversion, panier moyen, LTV, rétention...), création de tableaux de bord et pilotage des décisions par la donnée.
• CRM et fidélisation client : segmentation, lifecycle marketing, programmes de fidélisation, rétention et développement de la valeur client sur le long terme.
• Gestion de projets et coordination transverse : pilotage de roadmaps, méthodes Agile, gestion de prestataires et animation d'équipes pluridisciplinaires dans un environnement international.
• Maîtrise des outils digitaux : Excel avancé, CRM (Dynamics 365, Salesforce, HubSpot), CMS eCommerce, DAM, Monday.com et connaissance des bases HTML/CSS.

Vos +

• Une expérience dans les univers du gaming, du high-tech ou de l'électronique grand public.
• Une bonne connaissance des communautés de joueurs et de leurs usages.
• Une expérience de développement d'une activité Direct-to-Consumer à l'international.