Chargé d'Accueil et Assistant Administratif H/F - ECF GROUPE SPS

ECF Groupe SPS est un acteur de référence dans la formation professionnelle, l'apprentissage et l'enseignement de la conduite. À travers son réseau de centres de formation et son CFA, le groupe accompagne chaque année particuliers, demandeurs d'emploi et entreprises dans le développement de leurs compétences.

Spécialisé dans les secteurs du transport, de la logistique, de la sécurité, du BTP et de l'automobile, ECF Groupe SPS propose des formations réglementaires, certifiantes et diplômantes adaptées aux besoins du marché et aux évolutions des métiers.

Notre ambition : former, qualifier et accompagner les talents d'aujourd'hui et de demain tout en répondant aux enjeux de recrutement et de performance des entreprises.

Dans le cadre de son développement, ECF Groupe SPS recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et Assistant(e) Administratif(ve).

Premier point de contact de nos clients, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de notre centre tout en garantissant le bon déroulement des activités administratives. Véritable interface entre les clients, les formateurs et les différents services, vous contribuez à offrir une expérience de qualité et participez au bon fonctionnement quotidien de l'agence.

Vos missions

Accueil et relation client

• Accueillir, orienter et renseigner les clients, candidats et partenaires ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail ;
• Informer les clients sur nos formations et les accompagner dans leurs premières démarches ;
• Assurer la prise de rendez-vous et la gestion des plannings.

Gestion administrative

• Constituer et suivre les dossiers administratifs des stagiaires et des clients ;
• Assurer le traitement des inscriptions et des documents liés aux formations ;
• Vérifier la conformité des dossiers administratifs ;
• Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion ;
• Réaliser diverses tâches administratives (courriers, classement, archivage, saisie...).

Organisation et suivi

• Assurer le suivi administratif des formations ;
• Participer au bon fonctionnement de l'agence en collaboration avec les équipes pédagogiques et commerciales ;
• Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures internes ;
• Participer à l'organisation des événements, examens ou journées portes ouvertes lorsque nécessaire.

Formation et expérience

• Bac à Bac +2 en assistanat, gestion administrative, secrétariat ou relation client ;
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée ;
• Une expérience dans un centre de formation ou un organisme de services constitue un atout.

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ;
• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable ;
• Sens de l'organisation et gestion des priorités ;
• Aisance téléphonique et relationnelle ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Rigueur et discrétion.

Qualités personnelles

• Excellent sens de l'accueil ;
• Sourire, courtoisie et sens du service ;
• Organisation et autonomie ;
• Réactivité ;
• Esprit d'équipe ;
• Polyvalence ;
• Dynamisme.