Responsable Distribution Omnicanal H/F - Caisse d'Epargne Normandie

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et...

- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients

- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie

- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux

- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre développement managérial grâce à une politique de formation et un service dédié. Construisez votre parcours en variant les terrains de jeux au travers des opportunités offertes par nos différents marchés ou dans nos fonctions supports

- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements, nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie

Poste et missions

Envie de façonner la distribution bancaire de demain ? Rejoignez notre Direction Développement de la Banque de Détail en tant que Responsable Distribution Omnicanal (H/F).

Rattaché(e) à la Responsable Distribution et pilotage, vous animez une équipe de 4 collaborateurs chargés de projets distribution, basée à Bois-Guillaume. Votre ambition : faire travailler les canaux en synergie pour offrir des parcours clients fluides, dans notre réseau d'agences physiques et en ligne.

Vos principales missions :

• Définir et animer la feuille de route distribution de la banque, en assurant la complémentarité de l'ensemble des canaux.
• Piloter les programmes de distributionet analyser les performances : portefeuilles, maillage et organisation du réseau d'agences.
• Fluidifier les parcours clients, en veillant à la continuité des interactions en agence et sur les canaux digitaux.
• Réaliser des études de marché et une veille concurrentielle, notamment sur les usages bancaires, les innovations technologiques et les pratiques des fintechs et néobanques.
• Développer les programmes relationnels en lien avec les moments de vie des clients.
• Piloter les projets de distribution, en veillant au respect des objectifs et des délais.

Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une distribution bancaire plus fluide et d'une expérience client enrichie ? Rejoignez nous.

Profil et compétences requises

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (Bac +3 à 5) ou équivalent. Manager reconnu(e), vous avez la volonté de faire grandir votre équipe.

Vous disposez de solides connaissances du secteur bancaire, de ses produits, de son environnement réglementaire ainsi que du fonctionnement d'un réseau de distribution physique et digital.

Vous maîtrisez les enjeux de la data, des parcours clients et connaissez les technologies de distribution telles que les applications mobiles et les sites web.

Votre aisance avec les données vous permet d'analyser les performances et d'en tirer des plans d'action concrets.

Vous avez démontré votre capacité à piloter des projets complexes et transversaux, en travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble des directions de l'entreprise. Vous avez le sens du collectif et êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication écrite et orale.

Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

• Un entretien RH avec la Responsable Accompagnement Managérial
• Un entretien opérationnel auprès de la Directrice du Développement

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

• Carrière :
  • Un parcours d'intégration
  • Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
  • Des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants
• Rémunération :
  • Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
  • Titre restaurant (carte Bimpli) 10€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
  • Une mutuelle, une prévoyance, une retraite complémentaire du groupe BPCE
• Avantages :
  • Forfait cadre 215 jours avec 11 jours RTT
  • Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité d'Entreprise
  • Des incitations à la mobilité durable (prime de conversion ; km à vélo remboursés ; prime d'achat vélo électrique ; 50% d'abonnements de transports en commun)
  • Un compte épargne temps
  • Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
  • 7 services « CEN for me » simplifiant votre vie et celle de votre famille
  • Participation de l'entreprise sur des chèques CESU
• Modalités pratiques :
  • Travail du lundi au vendredi
  • 2 jours de télétravail / semaine (sous condition d'ancienneté)

Poste au forfait cadre