Chargé de Réclamation en Assurance Vie H/F - Defi Technology
- Paris - 75
- Intérim
- Defi Technology
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Gestionnaire réclamation en Assurance vie dans les assurances pour notre client.
Missions principales :
* Traiter et analyser les réclamations clients dans le respect des procédures et des délais.
* Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations.
* Apporter des réponses personnalisées et proposer des solutions adaptées.
* Coordonner le traitement des dossiers avec les différents services internes.
* Prendre en charge et suivre les dossiers de médiation.
* Assurer l'archivage des dossiers et des éléments de réponse dans la GED.
* Identifier, centraliser et suivre les dysfonctionnements dans une démarche d'amélioration continue.
* Mettre à jour les reportings et assurer le suivi des indicateurs.
* Organiser et animer le comité de suivi des dysfonctionnements.
* Participer à des projets transverses.
Vous êtes titulaire d'un Bac +4 minimum en droit des assurances
Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous maitrisez le pack office (EXCEL, WORD) et les outils de gestion (GED/ GT).
Vous avez de solides connaissance du secteur de l' assurance Vie et la fiscalité
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.