Technicien SAV H/F - Leroy Merlin

Missions principales :
- Assurer le service après-vente pour les clients de l'enseigne Leroy Merlin.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs achats.
- Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d'échange de produits.
- Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
- Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
- Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.

Profil recherché :
- Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
- Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Conditions de travail :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
- Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d'une enseigne reconnue.

Une lettre de référence est requise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).