Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - France Travail

Nous complétons notre équipe de réception.
Vous travaillez 35h par semaine en alternance toutes les 3 semaines soit du matin de 6h30 à 14h30 soit du soir de 14h à 21h.
Vous connaissez votre planning pour le mois à venir.

En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out),
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction,
- Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres,
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires
- Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
- Gestion des petits-déjeuners
- Nettoyage réception et salle petit-déjeuner
- Gérer les appels téléphoniques et demandes par email
- Organiser l'arrivée et le départ des clients
- Assurer la clôture administrative de la journée
- Contribuer à la fidélisation des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Participer avec la direction et être force de proposition à l'amélioration de l'expérience client.
- Excellent relationnel et esprit de service reconnu
- Capacité à apprendre vite
- Sens des responsabilités
- Pro-actif, organisé(e), état d'esprit d'équipe

Prise de poste début mi-octobre après quelques jours d'immersion.

Experience: 1 An(s) - sur poste similaire en hôtellerie

Compétences: Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Maitrise du Français et de l'Anglais

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire