Conseiller Commercial - Conseillère Commerciale en Solutions de t H/F - Méliphonie

Dans le cadre du développement de Méliphonie, entreprise spécialisée dans la relation client à distance, je recherche un(e) prestataire indépendant(e) pour prendre en charge une partie des appels confiés par mes clients.

La mission comprend principalement : réception et traitement d'appels entrants, prise de messages, gestion de demandes clients, prise de rendez-vous, appels sortants et traçabilité des échanges dans les outils dédiés.

Un besoin plus important existe le lundi, en raison d'un volume d'appels plus élevé en début de semaine. Une disponibilité régulière le lundi est donc particulièrement recherchée. D'autres missions peuvent être proposées au cours de la semaine selon les besoins et les disponibilités de la prestataire.

La prestation est facturée à l'appel effectivement traité. Les modalités tarifaires seront présentées lors du premier échange et précisées lors de la contractualisation.

La mission peut notamment être réalisée depuis les bureaux de Méliphonie, secteur Bayonne, si la prestataire le souhaite.

La prestataire exerce dans le cadre de sa propre activité professionnelle, conserve son autonomie dans l'organisation de celle-ci et reste libre de travailler pour d'autres clients et de développer son propre portefeuille.

Une expérience en accueil téléphonique, télésecrétariat, assistanat ou relation client est appréciée. Les personnes récemment installées à leur compte sont également les bienvenues.

Excellente expression orale, aisance téléphonique, rigueur, sens de l'écoute, maîtrise des outils informatiques et respect de la confidentialité sont indispensables.

Cette proposition concerne exclusivement une mission de prestation de services entre professionnels indépendants. Il ne s'agit pas d'un emploi salarié.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer le suivi des dossiers clients,Ecouter les besoins des clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Traiter les demandes spéciales des clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.