Chargé d'Accueil et Administratif en Résidence pour Seniors H/F - Domitys

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c'est participer à l'essor de la Silver économie et s'engager au service d'une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.

Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.

Travailler chez DOMITYS, c'est aussi tisser des liens de proximité avec des collaborateurs et des résidents qui ont tant de choses à partager.

Ce sont des équipes à taille humaine et soudées au service des seniors ; Des parcours de vie, des moments de convivialité et de partage qui en font un métier unique.

En somme, travailler chez DOMITYS, c'est être l'ambassadeur d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain et où la performance de l'entreprise repose avant tout sur la force du collectif.

DOMITYS est membre du Groupe AG2R LA MONDIALE.

La Résidence Services Séniors "Le Galion d'Or" à ROYAN recherche un(e) Chargé d'Accueil et Administratif (H/F) à temps plein à 35h/semaine à partir du 28 Septembre 2026. La résidence compte 137 logements et accueille environ 150 résidents. L'équipe est composée de 25 personnes environ.

Vos horaires :

Horaire matin : 07h50 - 11h30 / 12h00 - 15h20

Horaire soir : 12h40 - 13h30 / 14h00 - 20h10

Vous ne travaillerez pas tous les mercredis. Vous travaillerez 1 week-end sur 2 ainsi que les jours fériés.

Vous pourrez être amené(e) à voir votre emploi du temps modifié en fonction des formations, congés ou absences maladie des collègues et jours de facturation.

Convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants) : 25 CP par an + CP d'ancienneté au bout de 5 ans.

Vos missions :

Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique de l'accueil. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, entreprise, ...), répondrez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec patience et enthousiasme les demandes d'informations ou de réservations de tous les résidents séniors.

Vous collecterez toutes les demandes et/ou réclamations divers et variées, et ferez en sorte de les traiter rapidement, avec l'aide de vos collègues et de la Direction si nécessaire. La communication, la transmission de messages fiables et l'organisation sont essentielles.

Vous accueillerez les prospects en séjour temporaire et répondrez à leurs attentes.
Vous serez en contact direct avec la Direction, les résidents, leurs familles et toutes les équipes (ménage, restauration, maintenance, commercial, animation, équipe de nuit, etc.)

Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des résidents. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux.

Soucieux(ce) et attentif(ve), vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu'à vos collègues pour garantir la sécurité et le bien-être de chacun. Vous contrôlez les entrées au sein de la résidence.

Vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives (par écrit et par informatique) et gérez la réception et la distribution du courrier.

Une parfaite transmission des informations et leur suivi, est la clé de la satisfaction des résidents.

Vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d'activités, menus du restaurant, événements, démarches administratives avec les résidents (EDF, etc.), etc.

IMPORTANT : Vous serez amené(e) à intervenir auprès des résidents en cas d'appel sur leur montre d'urgence. Il conviendra d'évaluer la situation, mettre en sécurité le résident, lui apporter les premiers secours, évaluer sa douleur et appeler les secours si nécessaire. Vous serez amenée à être formé(e) en tant que Sauveteur Secouriste du Travail (SST). Du sang-froid sera nécessaire.

Des notions sur la gestion de la sécurité incendie seraient un +.

Vous devez être titulaire à minima d'un Bac +2 spécialisé dans les métiers de l'accueil et du secrétariat.

Vous disposerez d'une expérience sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie/restauration dans lequel vous avez eu l'opportunité de réaliser des missions d'accueil, de bureautique et idéalement de réception.

Au-delà de ces qualifications, pour devenir un vrai facilitateur du bien-vieillir DOMITYS, vous devrez :

• Avoir un sens du service à toute épreuve et de l'écoute à l'égard des résidents et de leurs proches

• Faire preuve de polyvalence et de réactivité opérationnelle

• Maîtriser et appliquer les codes de l'hospitalité, avec le sourire quotidien

• Être disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement

Avantages :

- CSE (carte vacances, subvention culture, carte cadeau à Noël...), ainsi que sur l'hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation.

- MUTUELLE D'ENTREPRISE : AG2R LA MONDIALE

- RESTAURATION : prise en charge par l'entreprise tous les midis - FORMATIONS : Tout au long de votre parcours chez DOMITYS, des formations seront proposées.

La force de notre collectif s'appuie sur chaque collaborateur et leur singularité ! C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d'égalité.

Cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Nous sommes impatients de faire votre connaissance !

Compétences : POLYVALENCE, EXCELLENT RELATIONNEL, RÉACTIVITÉ, RIGUEUR