Responsable des Opérations E-Commerce Technique H/F - FAB Group
- Montpellier - 34
- CDI
- Télétravail accepté
- FAB Group
Les missions du poste
ENTREPRISE
Acteur reconnu du secteur retail, notre client recherche son futur Responsable des Opérations E-Commerce Technique. Au sein de la DSI Groupe, vous intégrez une équipe au coeur de la stratégie digitale de l'entreprise et jouez un rôle clé dans la performance des plateformes e-commerce.
MISSION
Rattaché à la DSI Groupe, vous pilotez et garantissez la performance technique et opérationnelle des plateformes e-commerce de l'entreprise. Vous assurez leur disponibilité, leur sécurité et leur évolutivité, tout en alignant les solutions techniques avec la stratégie digitale globale. Vos principales missions :
Supervision technique
- Assurer la stabilité, la sécurité et la conformité des plateformes e-commerce ;
- Superviser les mises à jour, évolutions et intégrations avec les systèmes internes (ERP, CRM, OMS...) ;
- Garantir la conformité RGPD et la cybersécurité.
Pilotage des opérations
- Optimiser les processus de commande, paiement, livraison et retour ;
- Coordonner les équipes internes (IT, marketing, digital...) et les prestataires externes.
Gestion de projets stratégiques
- Définir la roadmap technique en cohérence avec les objectifs business ;
- Encadrer les projets de migration, refonte ou déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Performance et innovation
- Mettre en place des solutions innovantes (automatisation, IA, personnalisation) ;
- Suivre les indicateurs de performance (temps de chargement, taux de disponibilité, conversion...).
Reporting et gouvernance
- Produire des rapports réguliers pour la direction et les comités stratégiques ;
- Participer à la définition des budgets et à la gestion des coûts.
Acteur reconnu du secteur retail, notre client recherche son futur Responsable des Opérations E-Commerce Technique. Au sein de la DSI Groupe, vous intégrez une équipe au coeur de la stratégie digitale de l'entreprise et jouez un rôle clé dans la performance des plateformes e-commerce.
MISSION
Rattaché à la DSI Groupe, vous pilotez et garantissez la performance technique et opérationnelle des plateformes e-commerce de l'entreprise. Vous assurez leur disponibilité, leur sécurité et leur évolutivité, tout en alignant les solutions techniques avec la stratégie digitale globale. Vos principales missions :
Supervision technique
- Assurer la stabilité, la sécurité et la conformité des plateformes e-commerce ;
- Superviser les mises à jour, évolutions et intégrations avec les systèmes internes (ERP, CRM, OMS...) ;
- Garantir la conformité RGPD et la cybersécurité.
Pilotage des opérations
- Optimiser les processus de commande, paiement, livraison et retour ;
- Coordonner les équipes internes (IT, marketing, digital...) et les prestataires externes.
Gestion de projets stratégiques
- Définir la roadmap technique en cohérence avec les objectifs business ;
- Encadrer les projets de migration, refonte ou déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Performance et innovation
- Mettre en place des solutions innovantes (automatisation, IA, personnalisation) ;
- Suivre les indicateurs de performance (temps de chargement, taux de disponibilité, conversion...).
Reporting et gouvernance
- Produire des rapports réguliers pour la direction et les comités stratégiques ;
- Participer à la définition des budgets et à la gestion des coûts.
Le profil recherché
PROFIL
- Expérience : 7 ans minimum dans la gestion technique e-commerce ;
- Expertises techniques : maîtrise des CMS e-commerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud...), des architectures web, API, cloud et sécurité ;
- Conformité : connaissance des normes RGPD et PCI DSS ;
- Outils : maîtrise des outils de suivi (Google Analytics, Data Studio...) ;
- Soft skills : leadership, capacité à piloter des équipes transverses et à évoluer dans un environnement exigeant et en transformation digitale ;
- Langues : anglais professionnel.
- Expérience : 7 ans minimum dans la gestion technique e-commerce ;
- Expertises techniques : maîtrise des CMS e-commerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud...), des architectures web, API, cloud et sécurité ;
- Conformité : connaissance des normes RGPD et PCI DSS ;
- Outils : maîtrise des outils de suivi (Google Analytics, Data Studio...) ;
- Soft skills : leadership, capacité à piloter des équipes transverses et à évoluer dans un environnement exigeant et en transformation digitale ;
- Langues : anglais professionnel.