Assistant ADV Facturation H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur Mode, offrant une large gamme de produits à destination des consommateurs. L'organisation place l'excellence du service client au coeur de ses priorités, notamment dans un contexte international à Levallois-Perret.
En tant que Assistant ADV Facturation H/F, vos responsabilités consisteront à :

* Gérer les demandes et réclamations des clients ;
* Assurer un suivi rigoureux des commandes et des livraisons ;
* Facturation, gestion d'avoir ;
* Collaborer étroitement avec les différents départements de l'entreprise pour résoudre les éventuels problèmes ;
* Maintenir et développer des relations solides avec les clients ;
* Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise ;
* Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions adaptées ;
* Gérer les outils et les bases de données clients avec rigueur et précision ;
* Participer à l'élaboration des rapports et analyses liés au service client.

N/C

Le profil recherché :

* Vous maitrisez SAP et Excel tcd et recherche V
* Vous disposez d'une excellente capacité d'organisation et d'un souci du détail ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
* Vous avez une approche orientée client et êtes capable de gérer des situations complexes avec professionnalisme.