Administrateur Easyvista H/F - Sinbad

Contexte : renouvellement de solutions d'ITSM et déploiement EasyVista.

Au sein d'un collectif agile et sous la responsabilité d'un PO, les principales missions sont :

- Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
- Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
- Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l'entreprise
- Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
- Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
- Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes

Les priorités principales pour les 3 premiers mois (paramétrage de Processus, Paramétrage des API, Support N2/N3, Paramétrage de portail APPS)

L'expert interviendra aussi sur des ateliers avec des clients métiers internes afin de formaliser les demandes d'évolution de processus.

Profil demandé :

* Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
* Maîtrise avérée d'EasyVista : utilisation et administration
* Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise
* Connaissance des pratiques ITIL

? Maitrise avérée de l'administration EasyVista exigée

Profil demandé :

* Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
* Maîtrise avérée d'EasyVista : utilisation et administration
* Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise
* Connaissance des pratiques ITIL

SINBAD a été créé en octobre 2019 par Martin LEBARS avec une volonté de flexibilité contractuelle côté consultant au-delà du CDI avec du portage salarial et du freelance d'une part et d'autre part une ouverture de collaboration avec des plateformes partenaires sur des besoins en développement, DBA, DevOps, Infra réseau sécurité etc. Ceci pour permettre à nos équipes d'offrir un service complet chez nos clients.

SINBAD intervient en qualité d'expert principalement sur des sujets DATA//IA, Business Analyse, PO, Chefferie de projet/PMO et Agilité dans les secteurs Banque/ Assurance, Industrie, secteur public etc.

SINBAD c'est aussi un acteur responsable soucieux de la montée en compétence de ses consultants et partenaires dans certains contextes. A cet effet, SINBAD détient un organisme de formation certifié Qualiopi par l'Etat pour accompagner tout souhait de formation sur mesure nécessaire à la bonne exécution d'un projet.

Pour plus de découvertes, SINBAD Conseil t'attends sur : https://www.sinbadconseil.fr