Assistante Standardiste H/F - ACD Consulting

Créée en 1979, MCLR est une mutuelle indépendante dont l'activité principale concerne la complémentaire santé et l'assurance non-vie.

Présente à Lyon, Annecy et Avignon, la structure compte une petite vingtaine de collaborateurs et conserve un fonctionnement à taille humaine.

MCLR s'appuie sur des valeurs de proximité, de solidarité, d'accès aux soins et d'ancrage territorial.

Vous rejoignez une structure disposant de processus établis et d'équipes expérimentées, dans laquelle la polyvalence et la coopération entre les différents services occupent une place importante.

Vous recherchez un poste polyvalent, associant accueil, gestion administrative et relation client, au sein d'une structure à taille humaine ?

MCLR recherche un(e) Assistant(e) / Standardiste - Assistant(e) Audioprothésiste H/F pour rejoindre son équipe basée à Lyon.

Au sein de la structure, vous occupez une fonction centrale et polyvalente. Vous assurez notamment l'accueil et l'orientation des interlocuteurs de MCLR tout en intervenant en soutien du centre d'audioprothèse.

Votre activité s'articulera autour de deux principaux volets :

Accueil et assistanat

• Vous serez notamment amené(e) à :
• Assurer la réception et le traitement des appels entrants ;
• Accueillir et orienter les adhérents et différents interlocuteurs de la structure ;
• Identifier les demandes et les transmettre aux services concernés ;
• Assurer la réception, le traitement et la distribution du courrier ;
• Numériser et classer les différents documents ;
• Participer au traitement administratif courant ;
• Prendre en charge certaines demandes de devis ;
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence.

En complément, vous interviendrez environ deux jours par semaine en appui du centre d'audioprothèse.

Assistance au centre d'audioprothèse

• Accueillir et accompagner les clients du centre ;
• Participer à la gestion administrative de l'activité ;
• Assurer le suivi et la gestion des stocks ;
• Réaliser les commandes nécessaires au fonctionnement du centre ;
• Apporter un soutien quotidien à l'équipe d'audioprothèse.
• Le poste est évolutif et pourra progressivement vous permettre de prendre en charge d'autres missions, notamment autour de la facturation ou du suivi administratif lié aux équipements d'audioprothèse.

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, à l'aise dans une fonction où les interlocuteurs et les missions sont variés.

Votre sens de l'accueil et du service vous permet de créer facilement une relation de confiance avec les adhérents et les clients.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du contact et de l'accueil ;
• Votre capacité d'écoute ;
• Votre polyvalence ;
• Votre organisation et votre rigueur ;
• Votre réactivité ;
• Votre capacité à travailler en équipe ;
• Votre autonomie ;
• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité.

Une première expérience dans l'assistanat, l'accueil ou le secrétariat sera appréciée.

Une expérience dans un environnement médical, paramédical, dentaire ou en audioprothèse constituera également un véritable plus.