Télésecrétaire H/F - j d s

Au sein d'une équipe de 8 personnes vous serez en charge de la réception des appels de nos clients ainsi que la gestion de leurs agendas.
Vous savez identifier les urgences et retranscrire les consignes de nos clients.
Vous avez le sens de la communication ainsi qu'une prise de note rapide et explicite.
Vous maitrisez les outils informatiques.

VOS ATOUTS :
A l'aise avec le téléphone, vous avez une bonne élocution et une prise de note qualitative des messages.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire face à la pression pour gérer un volume important d'appels entrants.

Une expérience en centre d'appel serait un plus.

Horaires : du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Rédiger des messages et des emails professionnels,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.