Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ?

Vous aimez la planification, la gestion d'urgences et la relation clients ?

Rejoignez Shiva et devenez Chargé(e) de Clientèle au sein de notre franchise.

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :

• Planification, gestion des urgences et des aléas
• Affectation des intervenants
• Gestion des absences et remplacements
• Contrôle des heures
• Contrôle des alertes ( impayés, mandats, qualité ...)

Remplir notre engagement à l'égard des intervenants

• remplir les plannings
• optimiser les déplacements
• veiller à la bonne compréhension des instructions
• veiller à l'environnement de travail

Remplir notre engagement à l'égard des clients

• Réactivité dans la gestion des opérations
• Stabilité de leur employé de maison
• Qualité de l'intervention
• Solidité du process de sélection

Vos missions sur la qualité

• Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques
• Sélection des candidats

Vos missions commerciales

• Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Profil recherché

• Réactivité et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
• Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Permis de conduire (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Avantages

Rémunération

Salaire brut mensuel de 2150€

Horaires

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 avec 1 heure de pause et le vendredi de 9h à 17h avec 1 heure de pause.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.