Charge de Relation Client H/F - Acto intérim

ACTO Recrutement - L'humain au coeur de l'emploi

Chez ACTO Recrutement nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l'écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d'agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d'activité.

Nos équipes s'engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même - favoriser l'épanouissement et la performance de chacun.

Avec ACTO, vous bénéficiez d'un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l'humain au centre de chaque mission.

Lucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Saint Bonnet de Rochefort (03), un chargé de relation client B2B (h/f) pour une mission en intérim de 3 mois minimum.

En collaboration au service Administration des Ventes, vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes.
• Assurer le suivi des commandes de A à Z : enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations.
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes.
• Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins.
• Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires.
  

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous avez une expérience solide dans le commerce/service client/ADV.

Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite et avec le relationnel en général. Vous êtes réactif(ve), proactif(ve), capable d'identifier les priorités et interagir/collaborer avec les différents acteurs de l'entreprise pour répondre au mieux aux demandes des clients.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique est importante.