Technicien de Proximité N2 - Strasbourg H/F - Qualis Recrutement

Technicien de Proximité N2 (H/F) - Strasbourg
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg (67).
Informations sur la mission

* Démarrage : 12/10/2026
* Durée : Mission longue durée
* Localisation : Strasbourg
* Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel
* Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire

Vos missions


* Traiter le backlog, les incidents et les demandes utilisateurs
* Exploiter et alimenter les informations et la documentation technique
* Établir des diagnostics et être force de proposition dans la recherche de solutions
* Respecter et appliquer les règles et procédures en vigueur
* Escalader les problématiques nécessitant un arbitrage ou une intervention du management
* Mettre à jour le parc informatique et assurer les remontées de sécurité sur les postes
* Masteriser et préparer les postes de travail
* Rédiger des comptes rendus d'intervention, de réunions, des réponses aux sollicitations et de la documentation
* Effectuer le reporting en respectant les modèles établis
* Communiquer efficacement, y compris dans des situations complexes ou de crise
* Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs

Environnement technique

* SysAid - outil de ticketing
* Windows 10
* Office 365
* Microsoft Teams
* Active Directory (AD)
* Réseau logique