Operateur Back Office H/F - TESSI GROUPE
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDD
- TESSI GROUPE
Les missions du poste
https://www.tessi.eu
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Et si votre prochain défi professionnel commençait chez Procheque Nord ?
Depuis plus de 20 ans, Procheque Nord accompagne de grands acteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et de la retraite dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale.
Avec plus de 500 collaborateurs, nous cultivons un environnement où l'esprit d'équipe, la confiance, la qualité de service et le développement des compétences sont au coeur de notre réussite. Entreprise handi-accueillante, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.
Vos principales missions
Parmi vos principales missions, vous serez amené(e) à :
* Traiter les demandes, les devis, les commandes et les réclamations dans le respect des procédures en vigueur.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne prise en charge.
* Analyser les dossiers et contrôler les informations afin de garantir leur conformité.
* Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs lorsque cela est nécessaire.
* Contacter ponctuellement les clients afin de recueillir des informations complémentaires ou d'assurer le suivi des dossiers.
* Saisir et mettre à jour les données dans les outils informatiques.
* Garantir la traçabilité des actions réalisées et contribuer à la qualité de service.
* Appliquer rigoureusement les procédures internes tout en faisant preuve de polyvalence et d'autonomie.
? Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Procheque Nord, nous croyons que la réussite passe avant tout par nos collaborateurs.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de :
? Un parcours d'intégration et un accompagnement dès votre arrivée.
? Une mutuelle d'entreprise.
? Des titres-restaurant.
? La prise en charge de 50 % des frais de transport en commun.
? Une participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté.
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Et si votre prochain défi professionnel commençait chez Procheque Nord ?
Depuis plus de 20 ans, Procheque Nord accompagne de grands acteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et de la retraite dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale.
Avec plus de 500 collaborateurs, nous cultivons un environnement où l'esprit d'équipe, la confiance, la qualité de service et le développement des compétences sont au coeur de notre réussite. Entreprise handi-accueillante, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.
Vos principales missions
Parmi vos principales missions, vous serez amené(e) à :
* Traiter les demandes, les devis, les commandes et les réclamations dans le respect des procédures en vigueur.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne prise en charge.
* Analyser les dossiers et contrôler les informations afin de garantir leur conformité.
* Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs lorsque cela est nécessaire.
* Contacter ponctuellement les clients afin de recueillir des informations complémentaires ou d'assurer le suivi des dossiers.
* Saisir et mettre à jour les données dans les outils informatiques.
* Garantir la traçabilité des actions réalisées et contribuer à la qualité de service.
* Appliquer rigoureusement les procédures internes tout en faisant preuve de polyvalence et d'autonomie.
? Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Procheque Nord, nous croyons que la réussite passe avant tout par nos collaborateurs.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de :
? Un parcours d'intégration et un accompagnement dès votre arrivée.
? Une mutuelle d'entreprise.
? Des titres-restaurant.
? La prise en charge de 50 % des frais de transport en commun.
? Une participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté.
Le profil recherché
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 ou justifiez d'une expérience équivalente.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
-Rigueur et votre sens de l'organisation.
-Esprit d'analyse et votre capacité d'adaptation.
-Aisance avec les outils bureautiques.
-Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe.
Une connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire constitue un véritable atout.
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 ou justifiez d'une expérience équivalente.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
-Rigueur et votre sens de l'organisation.
-Esprit d'analyse et votre capacité d'adaptation.
-Aisance avec les outils bureautiques.
-Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe.
Une connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire constitue un véritable atout.