Responsable du Service Courrier H/F - Nantes Métropole

Direction générale Citoyennetés et Territoires Solidaires (DGCITES)

Direction relation aux usagers (DRU)

Pôle Relation Usagers Multicanale (PRUM)

Rattaché.e à la responsable du Pôle Relation Usagers Multicanal de la Direction relation aux usagers, vous managez les équipes du service courrier.

Vous contribuez également au suivi de l'activité du service et à la mise en oeuvre de projets internes, notamment le suivi du budget Affranchissement et l'appropriation par les directions du logiciel de Gestion électronique des correspondances (GEC).

Activités principales :

- Encadrer les cadres de proximité, c'est-à-dire les responsables des équipes administratives et technique du service courrier et assurer leur gestion RH (congés, absences, remplacements,formation, recrutement, évaluation annuell)

- Conduire sur le terrain le changement et mettre en oeuvre les évolutions (réglementaires, techniques, organisationnelles)

- Superviser le traitement des différents courriers, colis, courriels, conformément aux process définis

- S'assurer des liens entre les cadres de proximité du service Courrier et les cadres de proximité d'Allonantes concernant le management opérationnel de la cellule Mail (responsabilité partagée)

- Anticiper, préparer et organiser les besoins de son service pour adapter les moyens humains et matériels en fonction de la charge de travail (volume de courriers et de colis)

- Participer à la préparation et au suivi budgétaire du service. Dans ce cadre être garant du suivi du budget d'affranchissement de la collectivité, en étant force de proposition sur des pistes de réduction en lien avec les directions.

- Suivre les indicateurs d'activité, produire et analyser des données, être force de propositions notamment en termes d'organisation et de ressources (humaines, matérielles, ...)

- Coordonner les actions contribuant à l'appropriation du logiciel de GEC (gestion électronique des correspondances) par les différents acteurs des directions

- Assurer le lien avec les services de La Poste et les différents prestataires (Maintenance des machines à affranchir, maintenance de la machine de mise sous pli)

- Proposer des évolutions relatives aux missions protocolaires des huissiers (cérémonies de mariage, dépôt de gerbe)

Lieu de travail : 2 cours du champ de mars - 44000 Nantes

Disposant d'une très bonne connaissance des domaines de compétences des collectivités territoriales (Ville / CCAS / Métropole) ainsi que de leur organisation et de leur fonctionnement, vous maîtrisez l'utilisation d'un logiciel métier de gestion électronique des correspondances (GEC).

Rompu.e à l'animation d'équipe, vous savez poser et faire appliquer les règles de fonctionnement d'un service et traduire les objectifs du services en missions concrètes pour les agents.

Vous disposez de solides compétences rédactionnelles.

Vos compétences relationnelles vous permettent également de travailler en mode partenarial.

Enfin, vos capacités d'adaptation ainsi que votre aptitude à être force de proposition sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.