Gestionnaire de Cotisation Non Salarié et Gestionnaire de Créance H/F - Lasecurecrute.fr

MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA Mayenne-Orne-Sarthe regroupe environ 400 salariés répartis sur 3 départements.

Les missions :

Le/la gestionnaire assure l'affiliation des chefs d'exploitation et de leurs entreprises, le calcul et l'appel des cotisations non-salariées, ainsi que la gestion et le recouvrement des créances. Il/elle informe et accompagne les adhérents et tiers dans leurs démarches, gère la relation multicanale et traite les réclamations. Selon son niveau d'expertise, il/elle apporte un support technique à l'équipe, traite les dossiers à forte complexité et réalise les actions de contrôle interne et d'amélioration continue.

Description du poste

1. Affiliation, immatriculation et gestion du fichier des entreprises

• Analyse des pièces constitutives pour immatriculer les chefs d'exploitation et leurs entreprises (statut individuel ou sociétaire).

• Traitement des évolutions de la structure (activités, statuts, forme juridique, parcellaire) et gestion des cessations d'activité.

• Indexation des documents entrants selon les référentiels internes et correction des anomalies d'indexation.

2. Suivi des déclarations, cotisations et créances

• Saisie, vérification et contrôle des données nécessaires au calcul et à l'émission des cotisations (DRP, flux UDFS...).

• Enregistrement des modes de paiement et réalisation des rectifications ou régularisations suite aux contrôles internes/externes.

• Analyse globale de la situation financière des adhérents débiteurs afin de proposer des réponses adaptées, conciliant les contraintes du débiteur et les intérêts de l'organisme, dans le respect des réglementations.

3. Relation client, accompagnement et négociation

• Prise en charge de la relation client (accueil, écrits, appels sortants pro-actifs et coproduction).

• Guider les chefs d'exploitation, entreprises et tiers sur leurs droits, obligations, cotisations et créances.

• Mettre en place et négocier des plans de paiement adaptés avec les adhérents débiteurs.

• Promouvoir les services dématérialisés ainsi que les actions de la MSA, et notifier formellement les décisions en précisant les voies de recours réglementaires.

4. Traitement des réclamations

• Prise en charge des questionnements et réclamations des adhérents et tiers.

• Explicitation des décisions en s'appuyant sur les textes légaux et réglementaires en vigueur.

• Élaboration de solutions formalisées et information sur les voies de recours.

5. Contrôle interne et amélioration continue

• Préparation des pièces justificatives et saisies selon les modes opératoires et procédures internes.

• Réalisation des actions de contrôle interne, renseignement des fiches de signalement et mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d'activité.

6. Support technique et gestion des dossiers complexes (Niveaux 2 et 3)

• Instruction et résolution des dossiers complexes, atypiques ou hors flux récurrents.

• Apport d'un support technique individuel aux collaborateurs et contribution à leur montée en compétences pratique.

Profil recherché

Vos compétences

Connaissances fondamentales:

• Orientations institutionnelles, de l'organisme et environnement de la protection sociale.

• Règles de fonctionnement internes.

• Différentes catégories d'adhérents et partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité.

Connaissances professionnelles théoriques et pratiques:

• Procédures de travail et de contrôle en vigueur, outils informatiques utilisés dans son champ d'activité.

• Méthodologie et outils techniques appropriés dans son champ.

• Législations applicables dans son champ d'activité.

• Référentiels d'indexation (le cas échéant).

Votre formation

De formation :

De formation Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, financeouadministration des entreprises ou une expérience d'au moins 1 an

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

• Rémunération mensuelle brute : 2 060€
• Horaires flexibles
• Télétravail possible
• Restaurant d'entreprise
• Prime d'intéressement et plan épargne entreprise
• Retraite supplémentaire
• Régime de prévoyance, mutuelle d'entreprise
• Participation aux frais de transports publics
• CSE (chèques vacances, activités, ...)

Contact

https://jobaffinity.fr/apply/c7b9sinixqnd8ulszu