Chargé de Service Client & Facturation H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI.

Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes.

?? Vos missions :

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients BtoB.
- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services.
- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles.
- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.

Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

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Première expérience en service client BtoB, ADV, facturation ou gestion de comptes clients.
Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral.
À l'aise avec les outils informatiques.
Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

?? Une expérience dans l'univers de la paie, des RH, du SIRH ou auprès d'une clientèle professionnelle serait un plus.